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专访涂俊杰 | 从推广小白到运营总监,他是怎么做到的


写在前面

他是艾奇在线特聘讲师,金融项目运营总监,拥有多年营销推广投放经验,擅长数据分析及报表设计,精通互联网金融、电商等项目投放,艾奇在线、人人都是产品经理专栏作者。他就是今天来跟大家进行直播分享的嘉宾,涂俊杰老师。

1 / 在我们开始专访之前,还请涂老师先自我介绍下,让大家与你有更深入的认识。

哈喽大家好,时隔一年,又和大家见面了,我叫涂俊杰,艾奇学院专家讲师,目前在广州工作,任职金融团队推广负责人,擅长Excel数据分析报表设计,拥有微软MOS Excel专家级认证,个人爱好是柳比歇夫时间记录,关注工具流和个人成长,在艾奇学院和人人都是产品经理设有专栏,平时多分享运营内容和管理心得。

2 / 作为一个资深营销人士,能否聊一聊您的个人职业成长,遇到过哪些问题。

早年我刚刚参加工作的时候,因为公司的流动率非常高,我顶着压力慢慢从一个专员做到了组长。到后来我就发现了一件特别麻烦的事情,那就是“公司每来一个新人都需要我重复的去向他们强调工作中有哪一些需要特别注意的点”,甚至还有一些基本的职场礼仪。

在相互的沟通过程中,我会发现大家并不注重职场基本功的培养,比如邮件怎么写,职场新人之间的交流礼仪等等。

后来为了解决这个麻烦,我开始制作公司内部的培训手册。手册制作完成之后,每逢有新人进入到公司,我都会先让他们看我制作的这本入职手册,再后来我也会时不时地挑选一些内部教程,外发到艾奇SEM 这个平台,文章也受到了平台一些朋友的肯定,最终让我有机会成为艾奇的讲师。

所以我总结了新人在公司会遇到的3大痛点:

① 职场礼仪缺失

② 一旦没有人手把手教,马上就迷茫

③ 产出效率低,不动运用工具提高效率

一旦新人能解决这三个问题,就能快速的把自己职场专业化程度提升到至少70% 。

3 / 信息流不同平台的受众有所区别,面对众多平台,怎样去选择要投放的渠道呢?

如果投的不是特殊产品和黑五类,那么优先上大站。头条,微信,广点通,百度。

选择平台的几个维度,供大家参考:

① 公司现有操盘手最擅长哪个平台

② 需要投放的产品在平台投放的历史数据

③ 返点谁更多

④ 媒体是否处于红利期(比如2017年的微信朋友圈)

4、对于投放不同平台,日常的数据监控怎么做才能保证快速有效呢?

投放中的数据监控,还得主动刷新观察。但公司如果有技术团队,当然是让技术开发,能对接不同媒体的数据后台。

如果只是小团队要分析数据的话,使用Excel就好,针对不同的媒体制作快速分析模板,录入数据自动更新,方便快速分析。相关内容可以查看之前的分享:从推广小白到讲师,Excel对我的影响有多大?

5 / 关于数据分析,面对不同纬度的数据,很多优化师不知如何下手,能否谈一下您之前是如何一针见血地分析到问题的关键点的?都需要哪些辅助工具呢?

用数据分析解决问题其实也是有套路的。

第一步,发现问题

第二步,提出猜想

第三步,提出预测

第四步,得出阶段性的结论

然后在预测和阶段性结论间反复,不断扩大,挖掘优质模型。

而对很多优化师不知道如何下手这个问题,其实说白了就是不知道问题在哪,自然找不到解决办法,那么问题从哪儿来呢?尝试着梳理一下整个项目的流程,你就知道了。

从销售谈合作,到项目进组,项目经理排期,然后给到运营人员投放,用户下单之后,由客服进行跟单回访。先说和我们最相关的运营环节,什么样的组合和落地页的效果搭配最好,哪款产品的转化率最高?

弄明白了之后,跳出运营,去看其他部门,比如销售层面,我们可以考虑,什么样的品牌适合什么样的渠道?怎样跟客户定一个最有利的考核目标。

在项目层面,不同品牌进组的流程以及排期是多久,选品的价格和销量有什么关系,哪个产品销量最高?有没有存量预警?再到客服层面,素材权益和客服的话术相关度?发货率,签收率以及退货率关联?…

问题永远不缺,只是看你能不能从当下的角色跳脱出来。

至于分析问题需要用到的辅助工具,其实很简单,我就用Excel,把投放数据,商品数据,订单数据和落地页数据整合到一起,用透视表+VBA实现自动更,挨个用数据验证猜想,反馈到投放中优化就好。

6 / 目前互联网营销市场趋于饱和,企业竞争压力很大,如何做到让推广在众多竞争对手中立于不败之地呢?

开源节流。艰难时期,保证存活是根本,一方面稳固对竞品的优势,另一方面,高宽容度的让“先锋队”去试错。

没有个人或团体能永远立于不败之地。但有一个非常重要的特质,能让企业走得更远,那就是“真诚”,不是空喊口号,而是不管是对员工还是对客户尽量“讲真话”。

试想如果企业一门心思搞歪门邪道,接了单子,为了数据漂亮,刷单搞假数据,明面好看,可都是无效转化,谁也不是傻子,等人家反应过来之后,你在圈里的名声就臭了,到时候,别说立于不败之地,立足都难。

7 / 您觉得互联网推广人员除了学习推广技能之外,还需要额外掌握哪些方面的知识?

1、 系统思考力,知道为什么好,为什么差。

2、 判断优先级的能力,知道现在最重要的一件事是什么。

3、 目标管理能力,知道该去哪里,并进行目标拆解细分到天。

4、 认识自己的能力,知道自己想要什么,不想要什么。

之前发表过另一篇文章,一份团队管理心得,可以参看。

8 / 您本周四在咱们艾奇学院进行直播分享,能否透露下本次分享的主要内容?

这次直播我想跟大家分享一件我一直以来都想做的事,“近距离的观察大咖,他们每天在干什么,他们是怎么应对日常工作的?

因为我知道我总有盲区,可能我每天做的事,利用一些工具就能极大提高效率的,比如天若OCR的文字识别,Duplicate图片去重,XMind的逻辑梳理...

我想既然现在还没有能满足我这个需求的课程,那么我为什么不能自己来一次呢,权当做抛砖引玉了。

这次直播我会毫无保留的分享我在工作中是如何利用工具解决优化师的常见问题的,相信肯定能给同学们带来一些启发,帮助你提高工作效率。

以上就是本次专访涂俊杰老师给大家分享的内容,干货满满,是不是有一种意犹未尽的感觉?

PS:周四的直播视频已经更新,点击链接观看月薪过万的广告优化师都在使用哪些高效工具?

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