19个信息流/SEM广告投放问题解答 | 你问我答116期_信息流

19个信息流/SEM广告投放问题解答 | 你问我答116期

艾奇菌

2019/05/07

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【你问·我答】第116期，本期共汇总整理了11个SEM账户推广问题和 8个信息流广告投放问题集锦，希望对大家有帮助

Part 1：SEM问题

Q1提问：新手，账户搭建有问题，不知道问题出现在哪里，不知道怎么才能比较好的搭建？

艾奇菌答:

1、账户搭建不外乎几种方法，产品计划、地域计划、象限地域法计划。

2、优质的账户搭建设置的计划分为3类：品牌、行业、核心产品，分别搭建6-10个计划。

3、高转化单元设置8-20个单元/计划，核心转化单元：企业类、品牌类、费用类、产品类，拓展转化单元：疑问类

4、核心单元内的核心关键词大概设置为15-30个词/单元，长短相近，属性一致

比如下图的英语培训架构：

Q2提问: 一个健康的账户，导致搜索词很乱。不知道如何调优。（医疗账户）

艾奇菌答:

如果搜索词很乱，那么这个账户就不是一个健康的账户。

搜索词很混乱，要做的有2点：

1、否词，找出搜索词中与业务不相关的短语，比如下面这个，预防针、益生菌，这2个短语与业务无关，可以否掉。

2、缩匹配：比如上面截图的宝宝湿疹抹什么，80%匹配到的都是不相关搜索词，那么你就得考虑缩窄匹配，将匹配改为短语同义试试。

一般情况下，医疗行业的关键词很多，搜索词也很多，那么没办法所有的精力都放在否词上，那么你可以挑出重点的，按消费从高到低排列，找出有消费的或者消费占比总消费前80%的搜索词来进行否词和调整就可以了，这个可以保证你在短时间内做到大流量的不相关流量调整。这就是所谓的28法则，这个28法则也适用于其他的调整，比如关键词转化调整、计划业务的侧重点等等。

Q3提问：精确匹配为什么还会有别的词过来？

艾奇菌答:

精确匹配后还有其他关键词过来，那么检查以下几点：

Q4提问：对话成本太高，我应该怎么调整，主要是整形这块，现在对话成本很高，对话量太少

艾奇菌答:

转化少导致的成本高存在这么几个问题

① 一个是网站的访问较少：首先考虑是不是点击少引起，如果是，那就提点击；

② 如果不是，那就是点击多，但是访问少，那就存在几个问题，一是要查看搜索词报告，相关度高不高；是不是匹配问题；是不是关键词选词出现问题；是不是账户架构不对、单元没有划分好、是不是账户设置出了问题（比如搜索意图定位、精确匹配拓展）；是不是网站打开速度太慢；是不是着陆页不够吸引人；是不是和创意关键词相关度不高；是不是产品吸引力不够，要提升下产品的吸引力度；另外看看是不是转化工具出现问题，所以转化太少；

③ 另外是不是关键词出价太高所以转化成本高；

Q5提问：投放效果很差，转化很少，排名一二都有，点击也不少，就是不见转化，页面调整了几次都没有达到满意的状态，如何提升对话降低对话单价

艾奇菌答:

我们说推广效果差，会存在几个问题：

点击少，转化少，这个问题你不存在；点击不少，转化不多，那这就是第二个问题了，点击多，转化少，为什么会出现这种情况：

① 一个原因是你网站不够吸引人，跳出率太高，这个问题怎么解决，在我们SEM黑马特训营里，有一个FABEC法则搭建高转化落地页，你可以去听看看，这里要告诉你的是，你要针对不同的关键词设置不同的落地页，落地页里最重要的是体现出对用户有什么好处，用户的利益点才是最重要的，并且落地页要简洁、突出重点、一句话点明用户的痛点，这样才能留得住用户；

② 第二个原因是要检查下你网站的转化工具，比如你客服的响应速度够不够快、沟通工具是不是出现太频繁招致用户的反感、沟通工具能不能正常使用、用户第一次关闭沟通工具后是不是能尽快的找到（此时建议用悬浮方式）；

③ 第三个是要提高客服的能力，转化少是不是客服没掌握好沟通技巧；

④ 第四个是要提高产品的吸引力，去做一份市场调研，看看你们的竞品，你们的产品和他们的产品特点一一罗列出来，对比一下，为什么他们的转化就好，有哪些点吸引到了用户，你们能不能做到，或者你们能不能用其他新奇的点来替换；

Q6提问： 针对重复来访的访客如何处理（每次进来的词都不一样否又否不完）？

艾奇菌答:

① 查看百度商盾或者你的沟通软件（如53KF，快商通），这个用户是否有访客识别码或者一致的IP，直接否掉IP或者识别码

② 这类重复访客大概率是你的同行，如果进来的词都一样，那存在的情况就是他觉得你这个词威胁到了他的排名，如果实在否不掉，那可以尝试稍微降低下出价，排在二三名，让他去针对别人而不是你

Q7提问：oCPC要开启吗？（之前用过都没有达到理想状态成本较高）

艾奇菌答:

oCPC其实是个不错的尝试，因为现在大部分平台都往oCPC靠，如果可以，我是建议尝试的。

如果你目标搜索推广的效果并不理想，那么我建议你等调整好推广效果后，再来做oCPC，oCPC是基于你搜索的转化效果来进行二阶目标优化的，你一阶都没做好，何谈二阶效果

Q8提问：针对有点击没有转化的词怎么处理，暂停还是降价？

艾奇菌答:

① 先检查下通过这些词进来的搜索词，相关程度高不高

② 再检查下这些词的创意是否与关键词相关

③ 检查下这些词对应的落地页与关键词、创意是否相关

④ 如果做了优化调整后，依然没效果，那么建议关停

Q9提问：人群需要搭建吗？

艾奇菌答:

① 查看推广进入的流量，如果流量较多，存在不精准的搜索，那么建议可以设置人群；如果流量不足，那不建议多做限制。

② 人群设置上建议放宽下条件，搜索的人群与信息流的搜索不一样，搜索主要是在已经搜索了关键词的基础上去筛选人群，它有一个前提保障就是搜索的这个词与你的业务相关度较高，因此人群若设置太窄，容易影响你推广的流量

Q10提问：关于多户同跑，我想问问，小户除去出价降低，推广链接、关键词、匹配当时、落地页都和大户一样吗

艾奇菌答:

1、小户降低出价后，推广链接一样，关键词尽量多找些长尾词推广，匹配方式因为你出价降低，可适当放宽

2、好时段加大投放是指这几个时段的出价系数调高，保证排名和流量

Q11提问：每天都在投放，我怎么投放给是有真实意向的访客？核心词每天都有点但感觉很假，但是又是核心词又不能不投放，这样就造成了消费提高，这种应该怎么做？

艾奇菌答:

① 思考下你所谓的核心词是什么呢？是不是你自己认为的核心词。

② 我们说在选关键词的时候，一定要去分析下自己的用户，他们的搜索意图是什么？他们的搜索习惯是什么？

③ 比如我们说贷款这个词，是不是所有做网贷的企业都得做这个词，它是不是核心词？它肯定是核心词，但是他是主推的词吗？肯定不是。

这个词流量又大，但是精准度又特别低，反而不如其他的产品词来得精准，比如房贷、车贷等等，那你说房贷车贷是不是也是核心词，它也是核心词，但是它是不是也必须是你主推的词，它和贷款这个词同样存在流量大、精准度不高、竞争高的情况，那么我们在有限的预算下，如何推广这2个产品，拓更精准的词，你站在用户的角度上去思考看看，如果你要做房贷你会怎么来搜索？假如是我，我可能会用房贷哪家好、低利率房贷等等，这些词是不是转化更高？而且这类词竞争没那么激烈，能有效帮你拉低其他高竞争词的成本。

④ 推广的时候，不要注重所谓的核心，老板想看的肯定是美容医院这类词排名好不好，但是用户最关心的是什么？这些才是你要考虑的重点，站在用户的角度去思考下。

Part 2 ：信息流问题

Q1提问：账户怎么换素材，提价都不起量，这种该怎么办

艾奇菌答:

继续检查预算和定向，每条广告的平均分配预算是否充足，广告定向是否过窄

Q2提问：百度信息流投二类电商，ocpc第二阶段好难进入啊，第一阶段20单的很难跑完。我经常就是前面2-3单成本很好，然后就光跑钱没转化了。这应该怎么优化？

艾奇菌答:

那重点就是提转化量。

创意方案上：广告标题、广告素材、落地页这些都需要认真检查、重点优化。

账户操作上：智能模式做好设置之后，投放期间尽量避免频繁操作，影响建模。尤其是初始投放转化效果不错的，尽量保持不动。

Q3提问：刚接触头条信息流的新手，昨天新上二类电商的计划创意，跑了两个小时无展现，复制新建同样的计划，提高出价跑，昨晚6点到现在仍然没有展现，主要还是价格过低了吗？我要如何调整？

艾奇菌答: