移动端竞价怎么做?乙方客服想转甲方怎么办?你问·我答042期
艾奇菌
2017/03/18
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  • 问1:艾奇君,竞价移动端的流量虽然多,但是普遍反应转化不好,是因为行业的原因吗?那哪些行业是适合作移动端的呢?投移动端的话在提高转化的技巧上有没有什么特别的方法呢

  • 艾奇先生(微信:710554356)答:

    第一个问题,移动端转化好不好得看你目标客户的上网习惯,和他对你产品有需求的时候,他们的上网环境是怎样的。举例说明下:

    一般国企事业单位的员工他们朝九晚五,工作时间就是工作时间,业余时间就是业余时间,交叉的可能性比较低。如果目标人群是这样的人的话,投放PC端的效果会节约一些成本。因为上班时间大家都用PC上网,而不是移动端。

    还有一些特殊人群,例如人事行政也是上班时间工作的。例如打印机复印机租赁的,商务礼品定制行业的,PC端效果明显会比移动端效果好。

    还有就是一些三四线城市的目标客户,他们上网也更多的是手机上网。

    上面是笔者操作过的一些账户所总结的经验,仅供参考。至于自己产品到底适不适合,还需要各自去尝试,用数据说话才能最终定论。

    第二,移动端转化技巧上面有什么特别的方法,其实有的,之前笔者有写过一篇文章,叫作《移动搜索推广需要注意的9个点》被网上转载甚多,个人感觉至今还非常适合大家学习。

  • 问2:不知道艾奇君了解过婚纱摄影行业吗,账户里的词一般都含有婚纱照、婚纱摄影这两个行业词,如韩式婚纱照,冬天婚纱照,水下婚纱摄影,但经常会匹配到鹿晗婚纱照、吴奇隆婚纱照林心如婚纱等各路明星婚纱照,账户大部分词都开短语精确,婚纱照这个词只开精确,但还是屡禁不止。经常托词扩大长尾词量。

  • 艾奇先生(微信:710554356)答:

    婚纱摄影行业,笔者有过成功案例。

    这些明星的婚纱照确实挺烦人的,特别是笔者的账户全部是广泛策略的,会有特别特别多,恨不得要把所有明星的名字都拿来否一遍。事实上确实也只有这种办法才能大面积杜绝。

    解密一套婚纱摄影的账户结构,预算2000元/天,效果还可以。推广地区分本市、本省、全国三类。其它情况就不多说了。具体看图:

  • 问3:做了将近一年的360客服,现在想换到甲方,但是却在害怕去做第三方,怕自己接手一个账户后手足无措。毕竟没有系统的去做过一个账户,求助啊艾奇君!

  • 艾奇小染(微信:aiqijun02)答:

    你说想换到甲方,又说害怕去做第三方,没有太明白你究竟是想去甲方还是打算去第三方……

    不过这都不重要。这两者与乙方客服相比都有一个特别显著且共同的特点——需要对结果负责。在甲方,你的推广效果会直接与你的绩效、提成甚至底薪挂钩。在第三方,你的推广效果会直接与客户消耗、续费情况直接挂钩,从而也直接影响你的薪资与发展。

    所以,你目前的担心我很理解——没有对账户的效果负责过,突然要做效果,有点惶恐,怕自己做不好。

    关注了艾奇SEM的朋友都会接触到很多SEMer,有的是交流群里侃侃而谈的大神,有的是出现在艾奇学院专家访谈或者直播间的大咖,他们看起来对于行业了如指掌,各类异常发生的原因都了然于胸,各种不同的策略都能信手拈来。

    其实这些人,在几年前,可能和你是同样的心态,面对一个全新的账户,战战兢兢,诚惶诚恐,然后从小白一点一点摸索成大神。

    说以上这些,只是想为你打气,让你更有信心,用积极的心态来面对职业角色的转换,它不是你想象中的那么可怕。

    360的客服人员,对于竞价的机制、后台的操作以及工具的运用,相信都已经非常熟悉了,而且比其他甲方人员更具优势的是,你对于媒体平台方的一些弯弯绕绕更加清楚,并且会更加重视产品革新和投放创新。

    而你所缺乏的是数据分析以及着陆页转化相关的能力,尤其是数据分析,如果你决定要转向甲方或第三方了,首要任务是先弄清楚数据报表的分析方法以及转化效果的追踪方法,其次是完善着陆页分析方面的内容。当然,熟悉产品和市场之类的也是必然,但这些会随着你工作的深入自然而然地熟悉起来,不需要单拎出来特别说。

    刚好这一部分内容,我们艾奇平台最近都在重点讲,你可以多浏览浏览近期公众号和网站更新的文章,以及一些课程,相信对你会很有帮助。

    至于如何接手一个全新的账户,我们之前有文章讲得非常具体:

    当你新接手一个SEM项目,工作该如何有序开展?

    当你新接手一个竞价账户,你懂得这样处理么?

    最后再给你打一波定心剂:小染有一个很好的朋友,也是360客服出身,去年年底转到了甲方工作,现在已经得心应手,各渠道投放都很6。其实英雄不问出处,只看你在这个岗位上愿意付出什么样的努力。

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