有点击却没有对话，是什么原因？你问我答026期_信息流

有点击却没有对话，是什么原因？你问我答026期

艾奇菌

2017/02/22

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首先艾奇菌有一个小错误要纠正：

在昨天的推送《为什么搜索词总是匹配到我价格高的关键词？你问我答025期》中，艾奇菌在回答第一个问题的时候，有一段文字表述顺序错了，而有细心的艾豆在后台留言中指出了这个问题：

如果高价关键词是AB，其他单元价格更低的词是ABCDE，应该是把ABCDE设置为AB所在单元的否定词，或者可以把C、D、E词根及其组合的词设置为AB所在单元的否定词。这种方法可以有效避免匹配到高价词的问题。

感谢艾豆的指正！也欢迎各位艾豆们对艾奇菌的内容进行监督和建议！

接下来继续看今天的问题吧：

一问：你好，如果点击之后没有对话是什么原因呢？
艾奇小染（微信：aiqijun02）答：
这个问题，就和“为什么有点击没转化”一样，是一个非常大的问题，牵涉到了很多环节。
对此，我们之前专门写了一篇文章（点击右侧蓝字可直接跳转）千古难题：SEM有点击没转化怎么办？（附思维导图）
其实这种情况的原因，可以分为两大类：点错了，和着陆页不行。
第一种点错了的情况，就是指点击进入网站的访客，并不是你们公司产品的受众。这可能是关键词、创意设置不当导致的，或者是有人恶意为之，想要消耗一点你们的推广费用。此时需要排查的是，访客身份是否有异常，访客进入网站的搜索词是否与业务匹配，创意是否有歧义引导。
第二种着陆页不行的情况，是指访客的确是你们公司产品的受众，但是进入网站后顿时对你们公司的产品没了兴趣。这可能是网站用户体验和着陆页相关性导致的。用户体验中包含的因素比较多，例如网站整洁度、美观度，以及咨询窗口的弹出数量和频率。如果网站看起来就很山寨，那访客自然不会再过多停留；如果网站遍布各种咨询窗口，或者访客想要自己多看一看却一直有弹窗弹出来，那么访客都可能会离开网站。另外还有一个是相关性的问题，如果访客搜索的关键词是与价格相关的，结果跳转到的页面却是公司发展历程之类的，那么没什么耐心的访客可能就离开网站了。
对于着陆页的问题，总结来说，首先要确保各种类型的关键词都有相对应的着陆页，例如价格类词就链接到产品页，品牌类词就链接到首页等等；然后可以找一些不是本行业的朋友，让他们访问一下你的网站，告诉你用户的感受如何，多听取用户的意见，切忌自嗨式广告投放。
对了，还有一种情况——咨询工具坏了。这个问题，同事之间测试一下即可排查。
二问：想监控信息流广告的转化效果，是在哪里加追踪代码，又在哪里看这个追踪代码带来的数据呢？
专家团小米老师答：
目前百度统计是可以看到信息流数据的。
要监控转化效果的话，和搜索推广一样，可以在URL后面加入追踪码，具体请看文章：
教程 | 关键词标记—高效追踪账户转化效果（1/2）
技术贴 | 关键词标记—高效追踪账户转化效果（2/2）
要生成URL追踪码，也可以使用推广助手里的URL标记工具。
如果不是使用咨询工具，而是直接拨打电话的话，暂时还没有可用的追踪工具。