APP下载如何提高新用户留存？这几点可参考_运营

APP下载如何提高新用户留存？这几点可参考

戴少华

2020/06/03

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本篇给大家分享的是APP下载类提高新用户留存的一些技巧，应用下载投放可参考。

APP优化留存的方式有几种，大体可分为：优化渠道流量；找到高留存用户的关键行为，去优化产品；做一套积分/金币商城体现，持续提高用户的粘性和活跃；夯实内容，为用户提供核心价值。

还有一些常规的运营手段，比如Push、RTA拉活等，在这里我们主要分享一下如何从渠道投放侧优化新用户留存。

一、优化渠道来源

在测试预算充裕的前提下，可铺开各个主流渠道去测试投放，手机厂商如华为、小米、OPPO、VIVO，信息流渠道如今日头条、广点通、快手，从中选留存好且用户质量高渠道投放。

其他小的渠道，如魅族、三星、趣头条、WIFI万能钥匙等，如有扩量需求，可适当选择，但是出量效果和用户质量一般都没有主流渠道好。

在这里需要注意一下，商店和信息流渠道都有激励性质的资源位，比如OPPO/华为手机应用商店的安装有礼和趣头条的激励商城位，他们的获客成本和次日留存及七日留存都非常好，但是十五日留存和三十日留存及用户使用时长等数据却非常差。

这些用户带有明显的趋利性，他们不是被产品本身的内容和功能所吸引，薅完羊毛之后，就离开了，其次是信息流和厂商商店渠道的联盟资源位，用户相对分散且强利益驱动性，留存一般偏差，且不排除有假量的情况。

在预算有限的情况下，可把重点放在手机厂商商店和搜索渠道，通过优化商店标题、简介、图片和评论带来更多的自然量，以及通过首发及商务关系获得更多的免费资源，付费推广可主投品牌词和产品词；同时通过搜索渠道，增加流量的精准性；信息流渠道也可酌情考虑，通过和媒体沟通竞品的成本和留存情况，择优选择一到二个渠道进行测试。

备注：如果发现某一个渠道的留存很差，要细究原因。比如趣头条的次留差，反推是趣头条的人群比较下沉，大部分是在四五六线城市，为什么下沉用户留存就低？反推是APP首页的内容需要较高的鉴赏能力，所有我们可以优化首页内容的展现，实现千人千面，而不是去暂停这个渠道。

二、个性化素材投放

人和素材相匹配，举个例子，产品是爱奇艺随刻，在抖音投了一部动漫剧，那对应的人群应该是22岁以下的人群，总结素材的属性投放给对应的人，或者先研究用户，然后制作对应的素材，素材卖点可根据自身产品优势提炼，也可参照竞品的优质素材，都能有效的提升投放效果和用户留存。

素材制作好之后，需要进行 大量的AB测试，我们可以将一个素材拆分成若干个维度进行控制变量测试，比如素材场景，产品卖点，BGM，落版，时长节奏等，挖掘用户最受哪个维度影响，然后重点突破。

再介绍目前信息流渠道的一个产品功能：Deeplink吊起，部分企业也叫场景还原，在小说行业叫单本书吊起。说得通俗易懂一些是用户通过什么投放素材下载APP的，激活应用后，首次给用户展现的就是这个内容。

举个例子：我在刷抖音，看到了《雪中悍刀行》这个素材，是掌阅投放的广告，我下载激活了掌阅，进入APP会第一时间展示《雪中悍刀行》这本小说，所想即所得，以此来提升用户体验和留存；产品逻辑是关键在回传监测链接中关联mkey和内容ID值，在用户激活APP之后，服务器会通过特定的mkey值取内容ID，然后传送给客户端，以此来实现。

信息流还有一个功能叫 动态素材投放。比如将爱奇艺和巨量引擎用API进行打通，广告投放后台对接爱奇艺的海量内容，在广告的投放过程中，头条可先对即将要投放的用户进行标签锁定，然后向爱奇艺发出相应的素材请求，爱奇艺选择对应的素材进行投放展现，这种方式在人和素材的匹配上，做的更精准，目前这个功能平台还没有开发完成，我们可以拭目以待。

三、DMP及人群画像

头条/快手等信息流渠道DMP 主要有二个功能，一是新建人群，可根据平台自有用户标签选择自己的目标用户进行投放；二是上传人群，上传老用户的IMEI或者IDFA，打成一个人群包进行投放，如果人群体量不大，可以进行拓展，建议在4倍以下。

越大拓展的人群就不精准，对于比较垂直的产品，采用DMP投放不失为一种提高用户精准性的好办法。

人群画像 有很多维度，巨量引擎投放后台有地域、性别、年龄、兴趣、网络等，一般甲方也会有自己的一个用户分析后台。拿爱奇艺来说，用户分析的角度可以是明星偏好、IP内容偏好、观影时长、消费观、生活观等。

我们可以对已转化用户或者长留存用户进行人群画像分析，然后在投放时，做精细化定向，提高用户质量和留存。

四、投放时间

有三点需要注意，一是了解APP的高活跃时段，然后在这个时段加大渠道的投放。

拿短视频软件来说，一般中午，晚上和周末是高活跃时段，其他大多数APP的高活跃时段也是在上述的三个时间段，这个时间段，用户有大量的时间深入体验产品，挖掘产品的真正价值，更容易留下来。

二是晚上投放，受内容时长的影响，新用户的次日留存一般会更高。晚上打开应用，看完的概率比早上或者上午看完的概率更小，从而第二天打开的概率越大。

三是周日的次留一般会比较低，属于正常现象，因为周一是工作日，小部分用户可能没有打开APP，到了下周六，周日又打开了，所以长留存不受影响，有可能会比工作日更高。

五、次留双出价

次留双出价 头条、快手、广点通等主流平台都有，WIFI、趣头条这些媒体也有但是算法还不成熟。

拿快手来说，所有将次日留存数据（主要为网服、游戏、电商行业）、付费数据（主要为游戏行业）、完件数据（金融行业）、授信数据（金融行业）这些深度转化数据回传给快手的广告主，且账户回传该类型数据超过5条，账户即可自动开通“深度转化目标”优化的使用权限。

此功能在原来ocpc激活/表单的基础上，引入了深度转化优化，当客户将深度转化数据（付费、次日流程、授信、完件）准确且实时的回传给快手（回传对接文档：https://yiqixie.com/d/home/fcAA-2e87at1BgxhXBAjOQueu），系统模型会在保证达成“目标成本”的基础上，继续辅助优化“深度转化目标”，尽力降低深度转化目标成本，但是不会保证达成具体的深度转化目标成本。

从以激活人群为投放模型去优化升级成以次留人群为模型优化，让投放变得更加精准，能有效提高次留。

六、搜索直达

搜索直达，用户在搜索框搜索关键词，会直接跳转视频播放详情页，期间跳过原有的搜索结果页，具体有以下几点优势：

● “搜索直达”给用户明确的快速到达内容的指向，提高用户播放渗透

● 增加推荐承接路径，解决部分信息流渠道不支持拉承一体的承接方式，通过搜索直达播放，即可获得用户的内容兴趣标签，可以立即触发推荐策略

● 简化搜索操作步骤。原搜索带有结果页，多一个路径多一次折损

以上这几点优势都能小小提高新用户的留存，可以尝试使用。

以上就是我们的【新锐作者-戴少华】给大家分享的提高新用户留存的一些技巧，应用下载类可参考。

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