职场 | 经验如何沉淀和复制?你的经验价值百万!
时暮
2020/08/28
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作者简介:时暮,艾奇在线明星优化师,目前就职于某医疗集团,最高月消耗8位数以上。10年大搜投放经验,专注百度、搜狗、神马等主流媒体线上广告投放,擅长数据化、高效能、低成本买量技巧。个人微信公号:减法生涯


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8月27日,是我在艾奇发文一周年,特别有纪念意义,感谢艾奇和热爱艾奇的小伙伴们。

说正题,为啥要复制经验,因为可以少走弯路,弯路能走吗?

如果有些困难或问题是在无人之境出现,没有人能给答案,没有人有前车之鉴,那弯路一定会出现,也一定要走,且要勇敢而谨慎地走。

说到弯路,我们就会提到捷径,所谓捷径,其实是在正确的路上做对了。

那如何在正确的路上,找到正确的方法呢?就讲讲经验复制能力。

掌握复制经验的能力,有什么作用呢?

其一,当下次遇到类似问题时,已有的经验可以复制过去,且高效精准。

其二,绵延不断的自我成长微粒,本质上就是在积累思维模型不断复制的成果。

那什么是经验呢?

做管理做了5年,做了几个项目就是经验吗?不一定是。经验其实是经历和验证。

经历验证了的想法、逻辑或是成败才是经验,只有经历,但没有验证是对过程中所付出努力的浪费。经验是你的行为从具象化到抽象化的过程。

举个例子:已经上线两年的ocpc的操作,什么情况下需要扩量,什么情况下cpa会上涨,cpa上涨是什么原因导致的,我是否有几点拿来即用的可操作性的方案用于解决或缓解这些状况,有哪些坑很容易被踩到,经验的输出是否可以被其他人理解和使用。

经验的沉淀和复制,归纳了五点:



首先,觉察经验,觉察是什么,其实看见自己不容易看见的地方,举个例子,用湖水、铜镜或玻璃当镜子,哪面镜子照自己会更清晰呢?

不用思考,肯定是玻璃,但很多时候,我们会用模糊的铜镜来照自己,看不见自己的优势,也看不见或不想看见自己的短板。

觉察会有三个思考:


1)为什么要做这件事,这件事对我积累经验是否有帮助?我是否可以授权?

有时候,我们习惯做习惯的事,没有难度让自己特别舒服,这种熟悉区其实极度危险,对积累经验没有帮助。适当的时候争取机会去授权和拒绝,做有利于自己积累经验和突破自我的事。还有,我们是否能接受失败,并从失败中获得经验的反馈,这也是非常重要的。

2)哪些经验方便复制和延伸。

对新事物的探索,操作方法的运用,沟通方式的调整等等,这些就可以整理出来,方便延伸。什么不能复制和延伸呢?比如不同项目的产品品类不一样,在a项目做得好的产品,b项目不能做,这样的经验就无法复制。又比如对账户内新的产品做ab测试,对电话组件比例做分产品设置等等,这就可以作为经验借鉴和延伸。

下图是我在带团队业务分享游戏时做的复盘,也是一种积累经验的体验。


3)哪些经验积累不能过于执着。

经验一定是基于我们个人的定位和目标一致。优化师想往管理岗推进,如果所有精力都在积累业务方面的经验,合作部门对接少,跟老板或领导反馈少,与自己的人脉圈不能密切互动,那么业务经验反而会掣肘和制约我们积累跟目标相关的经验。


其次,正视经验。要具备经验复制能力需要正念,什么是正念,正念需要对自己多点友善,少点评判,不管怎样的结果,都有意义。

为什么要保持正念呢?只有这样,才能在经历和验证时,保持积极的觉察,去记录成功或失败,去减少重复的错误,让事情往更好的方向行进。

从超然但又很现实的角度来理解正念,是我打字的这一刻,是我们真正活着的时刻,但我们往往没有活在当下,我们的心总是跑到过去或者未来,这也是我们对过去倾向于积累正向经验,而回避负向结果的原因,是对未来充满担忧、疑惑、纠结甚至恐惧的元凶。

关注当下的体验,用正念去理解人和事,是我们一生中最重要的联系和成长。

个人觉得特别有代表意义的是两种思维模式:一种是成长型思维。有兴趣的伙伴可以阅读《终身成长》,这里不做赘述。


第二种是利他思维

稻盛和夫的六项精进中,提到了六个字, 积善行、思利他。从优化师的角度,举个例子:我在做某个渠道时,发现效果不错,那么我可以分享给其他同事,在分享的同时,我是不是要教他怎么做,第一第二第三,列出操作步骤,其实就是一种复盘和总结,这已经走在经验复制的路上了。

分享之后会有几个结果的反馈:

第一,同事也觉得不错,去尝试,效果可能并不好;也可能尝试之后比我做得更好,这样我是不是可以从他那里学到新的经验,类似我给你一根稻草,我换来一根金条回来这种体验,经验互换会事半功倍。

第二,听完分享,同事觉得一般,不会尝试,可以问问原因,你可能又学到新的思路,比如对信息的判断,对经验的深层探究等等。

第三,不管同事是否尝试,同事给你点赞,认为你的付出精神非常好,这样的积极反馈会让你更加有动力去继续开展工作。


再次,是挖掘经验。

包括主动探索被动接受

主动探索,比如像中层管理者,管理着优化师团队,工作灵活且没有程序化的话,探索的成分居多,需要我们敢于突破常规,拥有承担责任的勇气,比如新产品、新渠道、新思路的尝试,这种尝试建立在对资源搜集、信息判断有一定把握基础上的大胆行动。

如果过于依赖前人走的路,经验就是前人的,且他愿不愿意告诉你还要打个问号,或者我们已经已经丧失了使用这个经验最好的时机。

下图是在工作过程中,今年某个月月底,某一线城市的项目,花了12天时间,每天日耗增加2万拿到的经验。

这些经验包括对合作部门能力的挖掘,市场对手底线的试探,团队优化师的配合以及操作细节的完善,文案包装的升级,以及公司对奖励方案的支持等等。


被动接受,在出现项目或账户危机时,优化师只能硬着头皮去解决时,其实也是对经验的挖掘,需要我们用成长型思维体验、记录、复盘结果,这种接受本身就是一种探索,也是经验累积的过程。

再再次,是固化经验。


包括记录、输出、影响

1)记录。包括两种,一是有形的,二是无形的。

有形的,可以是直接用于下一个项目或下一个人的表格、函数模板,账户物料,行业资料,文档,交接项目时用到的通讯录,使用特定软件的方法步骤,这些都是可见的,比较好理解。

重点讲讲无形的。主要是解决核心问题的记录,或者对工作流程的记录。

核心问题的记录,涵盖范围比较广。

比如沟通:优化师跟文案的沟通步骤,跟后端客服对于提升转化的沟通原则。

比如升职:优化师成为中层管理后如何承上启下的思维转换,如何能让自己不亲力亲为,团队又能达到最佳的业务能力。

比如操作:针对某个细分领域,后台哪些操作是比较核心的,哪些操作是不需要过多关注和研究的。

以上只是举例,你还可以举一反三。

2)输出。跟同事主动分享是最基本的输出,让这种经验运用到自己或他人的项目内并取得成果,这是最高级的输出,让经验变成文字、语音、视频跟自己的同行圈子互动,交流,这是最能获得直接反馈和拓展资源的输出。

3)影响。经验的固化影响最大的是自己,提炼成抽象化的理论,能把知识晶体固话成底层逻辑,为自己所用。

如果复制给他人,也是经验互换的良机。

如果复制给团队,会提高团队凝聚力,让团队成员更信服于你,往大了说,也是种个人品牌的树立。


最后,迭代。

继续实践是沉淀经验、更新经验的出发点。

因为经验会老旧,今天这样操作ocpc可以,明天因为厂商的调整、流量的波动就会产生新的变化或更差的效果。所以,不管无形还是有形的经验,都会在一段时间内成为过去式。

日常遇到的事情,需要解决的问题,需要继续按觉察、正念、挖掘、固化的步骤去积累成败的反馈,才能实现经验的更新换代,不断升级。

 以上分享,有不足不全之处,欢迎指教,感谢一直读到文末的您!


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