长尾是增加了行业里的转化量还是转移了转化量? | SEM的尾巴•连载10
岳鹏飞
2017/03/03
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(一)长尾是增加了行业里的转化量,还是转移了转化量?

长尾究竟是将蛋糕变大了,还是仅仅改变了蛋糕的分配方式?换句话说,当虚拟零售商的无限货架空间令产品种类急剧增多时,人们究竟会去买更多的东西,还是仅仅将兴趣转向不太流行的东西?总的来看,答案与行业有关:广泛兴起的小市场确实给某些行业带来了成长的黄金机遇,但也有些行业并没有这么幸运。

尽管人类的注意力和购买力是有限的,但同样地时间和金钱可以换来更多的东西。有些娱乐形式,比如音乐对我们的注意力来说是“非排他性”的。也就是说,你可以在消费他们的同时做其他事情。例如,有人认为人们看电视的平均时间之所以会在20世纪七八十年代上升,是因为那一代人都是看着电视长大的。他们已经习惯了开着电视的生活,所以当新鲜度逐渐消退,电视由一种排他性媒体变成了一种非排他性媒体,他们看电视的频率就是提高了。

其他的一些媒体,比如文字,也许无法加快消费速度,但我们可以通过预先选择来提高消费的效率和满意度。事实上,我们在信息消费上的进步已经相当惊人,凭借充裕的带宽,我们可以轻松地浏览Google的搜索结果,定制我们自己的私人频道。我们读到的东西也许不会比从前多,但他对我们更有意义了,因为过滤器可以帮助我们筛选内容。我们读到了更有价值的东西,就等于提高了我们的实际带宽,从某种意义上来说,我们已经压缩了阅读的注意力。

不过,一旦你把可支配收入和实践的匮乏全部考虑在内,某些非排他性媒体就会变成排他性媒体。人们之所以会整日开着电视却不去看它,就是因为这样做没有什么成本。但如果那是付费电视,我打赌它会立刻变成所有目光的焦点。从一个消费者角度看,这凸显了不限量订阅服务的优势,因为在这样的模式下,你可以毫无风险地沿着长尾探索。如果更多的消费并不会带来更多的成本,你就很有可能更多地消费。

人类的注意力比金钱更容易扩散,长尾的主要效果就是将我们的品位转向非主流产品,但只要新发现的东西让我们更加满足,我们就会更多地消费它们。只不过,我们不必为得到这样的特权而付出太多的金钱。

(二)长尾理论的新危机

长尾经济,正在为人类提供新的机会,同时也对人类的新危机给出警告。知识和信息机制的完善强化了个体人与社会对话的能力,增强了人的力量,但这毕竟是一个突发现象,与人类上万年的文明历史相比,近十年科技大爆发的历史几乎是突发的一瞬,而基于互联网的知识信息和机制的大爆发则是不折不扣的突变,可惜的是,在突变的事实面前,人类的道德、品质、文化等精神世界并没有相应发生突变。

未来社会的主要矛盾发生于精神领域而不是物质领域,那就是人的自身的精神发展与技术进步之间的内在矛盾,未来社会的风险和灾难是人类性、历史性的,而不再像传统的观念那样,在范围上仅仅是个人性的、组织性的或某种特定的局部性的。

从未来的风险出发,我们忽视“人类是自己的掘基人”这样的警句,就是忽视从人的精神提升中美化地球和人类的未来。当前引起人们担忧的主要是能源危机、环境危机、战争危机,但是我们必须认识到这些都来自过去,来自我们传统的知识,新的威胁正在我们身边积聚,但人们视而不见。

在人类历史上,对于危机的预见力的种种事实明确表明,在防范第一次出现的系统危机面前,人类确实缺乏应有的想象力和创新性,因为第一次出现意味着危机没有先例并来自未来,比如正在深化的知识和信息爆炸,作为人类历史上的初次遭遇的事实,其中危机性还罕为人知、浅为人知。

人类走向信息社会,在拥抱变化、增长和物质过剩的同时,也不可避免地必须接受危机和冲击。比陷入传统与未来的冲击波更为隐蔽和可怕的是技术进步和知识信息革命的陷阱,这不仅因为其可能导致文明的全面终结,还因为目前人类对此视而不见、无所作为。

目的和动机有利于资源凝聚和效能提升,但方兴未艾的知识经济中对于危机的系统防范却基本处于原始状态,没有像样的“自组织”防范。知识的特质决定了目前经济肌肤中以人为本的观念在增长,这代表了对人类危机的自适应性的社会变革,其本质是人的精神提升,但仅仅靠一种自发形成的缓慢作用,能够追赶新危机的步伐吗?全人类必须有意识的团结起来,以共同促进安全。

二八的不均衡事实将永远存在下去,并在人类的某些历史周期中得到强化,比如正在进行中的知识革命,一方面可以视为新的、均衡的、民族的社会正在来临,人与人之间的界限、沟壑,那就是得到了强化的个人是否具备必要的道德来行使权力?全系时代,正是一个从必须的立场上提升人类道德水准的时代,每个人的道德品质和文化素养都必须与其能力、资源等外部社会装备相适应。

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