35岁总监助理（背锅侠）的一天_职场

35岁总监助理（背锅侠）的一天

知言

2024/08/06

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SEM账户效果诊断及优化指南 - 耿冰洋

时长: 170分钟

讲师: 耿冰洋

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站在黄昏的地铁站台，上级的训斥还言犹在耳，丁然抬头看了看天，初夏的风吹过脸颊，竟然还透着一股凉意，“为什么努力想做对，到头来却错得离谱？”

虽然身在职场多年，但丁然仍旧保留初心，坚持自己的“做好人原则”：

做事一定要全力以赴，坦诚坦荡，实事求是。自己能做的一定做好，不会做的努力也要做完。一定要与人为善，尊重领导和同事，做人留一线，日后好相见。

这听上去是一个优秀职场人应该具备的道德准则和职场风格，但怎么就成了上下都不待见的“老好人”了呢？

官大一级压死人，

还是唯唯诺诺把锅背？

时间回到这天上午，丁然作为团队的业务助理，帮城市A的项目组面了个优化师。这个优化师是人事姐姐推荐的，但待遇问题没谈拢，且应聘者业务基础不扎实，丁然没明说不愿意用，也不想继续谈。

现在回想起来，问题就出在“没表态”上。

本身面试也是被人事姐姐央求着去推进的，说人事总监（人事姐姐的老公）也知道这个事，需要了解下情况。

丁然比人事总监低一个职级，想着虽然是跨级沟通，但是一个简单的工作交流，应该没必要马上汇报给直属上级。

但到了人事部，面临的竟然是长达20分钟的工作职责、工作流程、工作态度以及工作能力的“深度教诲”。

“招个人耽误这么长时间！”

“你们到底会不会招人？”

“工作带不带脑子？”

一顿输出背后，丁然猜测人事总监是想让这个应聘者入职，毕竟这也是自己夫人的业绩。这还不算，作为一个人事部门，对方还就业务方向做了“全方位指导”：

“XXX能力不够，业绩不好，为什么还一直留着？”

“你们领导怎么当的？不会把人事权放在手里吗？”

“你们w渠道怎么就做这么点业绩？别人怎么做那么多？”

谈话内容被大幅延升，听得丁然恍惚又茫然，这熟悉的口气不应该出自大boss之口吗？

言语之间，似乎丁然的团队就是个摆设，干啥啥不行，摸鱼第一名。

作为下级的丁然生性畏强，小时候怕老师，长大了怕领导，面对指责却不敢反驳，只能听着，官大一级压死人，想着忍一忍就过去了。

也正是这种唯唯诺诺，才让对方肆无忌惮。越讲越来劲，微胖略微臃肿的身体从宽大的红木办公桌后面移出来，坐到了旁边的深褐色小沙发上。

一直站着的丁然一眼就看到了他因为头发过于稀少，被迫暴露在外的头皮，跟年龄严重不符的头顶有些发亮。

丁然意识到自己走神了，拉回来继续认真听着，可能领导看丁然从头到尾没怎么说话，再讲也没意思，这个小兵也起不了啥大作用。

领导缓慢站起身来，示意谈话结束，丁然才长舒一口气，转身离开。

灰头土脸的背锅侠，回到自己工位，正好迎面看到了上级k，丁然一五一十跟k讲了来龙去脉。k态度温和地听完，表达了对人事部这波神操作的诧异和反感，也对丁然表示理解，还安慰她说：“不用理他们，该怎么招聘怎么招聘，按我们自己规则来。”

她以为这件事告一段落，没想到她还是把问题想得过于简单了......

紧接着，下午又来事了。

大“老好人”做派

却换来上级的发飙和谩骂

一个去年就从丁然手里移出的项目，因为一些合同的事又找到了她，对方以前是丁然的下属。

可怜巴巴地央求说：“财务要求把以前签的合同全部上交，公司要查账。”

丁然想都没想，就给他找文件，找表格，能发的电子档全部打包给他了。

但这事还没了，对方又说文件不全，找丁然要纸质版的合同，丁然又开始翻箱倒柜查纸质合同，确实能找到一部分。

因为这个项目在外地，需要丁然快递，这个善良得有点傻的姑娘一口就答应下来，当时就叫了快递上门。

但是，她冷静下来后寻思：

第一，这个项目是在毫不知情的情况下，突然提前一天从团队拿走的，没有跟团队总监打任何招呼；

第二，接管项目的负责人跟丁然的上级k是熟识的，且是k一手提拔起来的主管，但是工作交接过程中，没有主动跟k做过任何交流，更别说表示歉意了。

第三，这个项目是团队最大的项目，无论从团队的组织架构、还是团队利益上都遭受了重创。

所以k对这件事一直是耿耿于怀的，如果自己就这么轻易的做主了，那上级k会怎么想？

于是，丁然赶紧取消了上门取件。

左思右想后，在跟领导聊天的空隙，丁然把这个事和盘托出给上级k，告知自己的处理方式。

k一开始还挺淡定，觉得丁然做得对，对方需要什么，应该按流程来，从上往下处理，先找k，获准后再找丁然，而不是让个小兵来找丁然。

本来就耿耿于怀的k，越聊越不对劲，正好一口怨气没处撒。

于是画风果然急转直下，可能想着这个项目转出至今，公司都还没给他一个交代。

k表情瞬间严肃起来，话中夹枪带棒，一下子把这半年积累下的怨气都撒到了丁然头上。

“你最近是怎么回事，你多次跟我提到这个项目，要么不要跟我说，你们私下达成什么，不需要让我知道。现在你做了一半来跟我说，你是想表达什么?是想跟那边还有牵扯吗？或者你想让那边知道你有多会做人吗？”

“还有，你在人事部那边，听他们讲这些有的没的，你不会让他来跟我讲吗？”

丁然脑子“嗡”地一下，措手不及。

k其实是一个擅长放手的领导，他愿意让下属成长，也很乐意看到自己的兵能独当一面，在公司他极其维护下属和团队利益，那是出了名的。

还有个“但是”，他同时掌控欲也极强，不允许下属有一丝往外站队嫌疑，有任何敏感的事情必须提前告知他，不要让他蒙在鼓里。

哎，这么了解上级，却在处理事情时，如此鲁莽和幼稚。

丁然心里叹了一口气，硬着头皮听k在她耳边叫嚷和发飙，继续当这个背锅侠。

“跨级沟通”领导们的逆鳞

记性极好的k在发怒时，不忘把几天前发生的事情也牵扯出来。

大致是k的上级直接跨级找丁然问一些渠道相关产品使用效果，并征求丁然意见，是否让产品方来公司做当面沟通。

当时丁然还很意外，这个万年不找自己的领导咋突然问到这么多细节问题，不过她还是照实跟领导做了汇报，并把意见汇总成文档发给对方。

这件事丁然认为已经结束了，k跟上级也不太对付，跟k说了的话影响他心情，就只字未提，但这个事情不偏不倚就是让k知道了。

殊不知这却成了丁然惹恼k的第三把利剑，百口莫辩，只能低头道歉，不做任何解释。

因为丁然太了解k了，此时任何一句话都是多余，还会被k解读成其他意思。

k洋洋洒洒骂完，已经过了下班时间，夕阳已经把大厦窗户玻璃染得金黄，像要被烧着一样，丁然的心也要被烧化了。

收拾收拾，心不在焉地准备下班，丁然迎着落日的余晖，回想这一天，种种事情似乎有迹可循。

比如丁然不敢说“不”的性格，害怕面对冲突，当自己与领导或同事意见分歧时，会习惯性选择逃避和妥协，默默接受对方观点，而不是据理力争。看到对方振振有词，就被无形的气势吓坏了，自己就乱了阵脚。

去你的“做好人原则”

该装s时就装s

敏锐地察觉到这些性格的弱点，混迹职场多年的丁然，突然释怀，“放下个人素质，享受缺德人生，去你的做好人原则”。

于是为了避免以后再有被架起来上下不是人的事情发生，要先把人事总监扔给自己的锅还回去。立马给总监夫人，就是前文提到的人事姐姐发了微信，阴阳地表明立场：

“姐姐，上午*总讲的，以后面试者能不能用，定多少工资，*总有想法的话，找我领导k，不用直接找我。刚被领导骂了，我可没有资格代表团队跟*总沟通，也没有权利做主。”

对方礼貌地跟丁然道歉，说确实处理欠妥。

这态度多少让丁然有些意外，能做总监太太也不那么简单呢，能屈能伸啊。

至此，险些蔫下去的小丁然又支棱起来了。

尽管事情过去的很多天里，每次碰到人事总监，丁然当做啥事没发生，礼貌性跟他打招呼，换来的都是那张面色铁青、冷若冰霜的脸。

但是，那又怎样?

接下来，就要冷处理这个“合同事件”，自从那个前下属没收到快递，之后的每天都会微信、电话呼丁然，还找其他同事打听丁然是否在上班，但丁然选择装死，完全不回应。

“装死”居然成了一剂灵丹妙药了。

这是丁然第一次用“装死”来有效处理无法回避又不能直接解释的事情。

丁然之前认为的职场真理-“坦诚、善良、尊重”-在处理这些事时真的会如泡沫一般吹弹即破，毫无还手之力。

这么多年，丁然在生活和工作中都遇到形形色色的人，只要不算反感，看到消息都会及时回应。

所以反过来，丁然不太能理解那些不回复自己的人出于何种目的。

到此，丁然终于想明白了，那些不回应就是回应。

最后，复盘下领导跨级的事。对当事人双方来说，这并不算什么大问题。但夹在中间的人大概率是面子挂不住，毕竟“跨级沟通”是领导们跨不过的坎。再加上直属领导确实需要信息同步，这样能避免很多沟通问题。所以，面对这种公司不大领导却满屋子飞的情况，打明牌就对了。

身披战甲升级打怪

职场如战场，如果下面说的，能让在你上战场前披上如丁然一样的铠甲，能多保护自己一点点，那就太好了。

1、不要攻击自己。

当委屈、愤懑袭来时，学会温暖自己，每个人为着自己的利益在争斗，只是你不幸成了牺牲品，为什么还要自责、难受呢？那自己不是再次被牺牲一遍吗？

2、不要跟别人比。

一比就会自责，真正的良性循环来源于跟过去的自己做比较，只有理解了这一点，你才会真正的坦荡、淡然。

3、不要贪心。

不要心存所有人都要喜欢你的欲望，不要贪心。当你试图在职场左右逢源，两边都讨好时，大概率最后就成了“老好人”和“出气筒”。

4、不要害怕冲突。

当有人跟你大发雷霆时，不要去关注这件事本身，去发现背后的用意。发怒的对方可能是发泄、试探、提醒，当然也可能是pua。该说“不”的时候态度坚定一点。

总之，积极地看待任何事，一定比消极更好，千万不要在愤怒的时候做决定。

俗话讲“雷霆雨露，皆是天恩”，不是没有道理。

五味杂陈的一天，刺激无比。

好在，这一天一定会过完，明天的太阳照常升起。

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本文来源：艾奇SEM 原创作者：知言

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