关键词跟踪URL标记方法详解 授课老师:小师妹
时长: 40分钟
讲师: 小师妹
舆论的风暴起始于9月初辛巴对小杨哥的主动“开战”,这场跨平台扯头花戏码最终以辛巴宣布自费1亿赔偿小杨哥直播间消费者作为高潮;而舆论尚未平息,美诚月饼又将小杨哥送回了风暴中心。
风雨飘摇下,疯狂小杨哥的直播电商帝国出现了裂痕:9月17日合肥市监局宣布立案调查后,小杨哥旗下的头部主播账号,如@嘴哥、@卓仕琳、@七老板、@陈意礼陷入了全面停播状态,官方授权账号如@三只羊网络 顶着舆论压力复播,但弹幕骂声一片,主播很快开启了精选模式。
此外还有达人的纷纷离场:三只羊沈阳分公司被发现人去楼空,曾出任沈阳分公司董事长的@李炮儿澄清自己在今年4月就已与三只羊解约;5月,另一位网红@玲爷也宣告解约;这场月饼风波中,还有网红牛肉哥的悄悄离场。最近,疑似三只羊高管卢文庆的口无遮拦,又将旗下女主播拉入另一场危机。
当然,不只是小杨哥,还有不少头部主播在这个中秋节遭遇了滑铁卢,展现出“草台班子”的一面。不透明的价格机制、不稳定的供应链把控、层出不穷的翻车事件,诸多因素叠加之下,大主播们集体陷入了争议之中。
日均掉粉20W+
有人反复品味小杨哥兄弟在直播间向香港演员曾志伟推销月饼时的片段,尤其是当小杨哥说到“美诚是很大的牌子,在店里要排队才能买到”时,不少网友被曾志伟的表情逗笑,称“第一次在曾志伟脸上看到清澈又愚蠢的眼神”,调侃他是直播间里的“唯一港货”。
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有人表示自己在直播间时,多次听到小杨哥用“全国销量第一”“米其林大师调制”等字眼宣传,却没有实际证据证实,涉嫌违背《广告法》;还有人找出该月饼过往的销售记录,发现这个声称日常价238元一盒的月饼,在淘宝等电商平台上的原价为59元三盒,但在与“三只羊”合作后,价格被大幅上调至169元三盒,在直播间的价格不仅不是“最低价”,还标高了近3倍。
知名打假人王海也在媒体采访中指出,“香港美诚月饼”对于小杨哥反复强调的“黑松露流心酱”的标识不符合食品安全标准,包装上只标示了黑松露流心酱的添加量大于等于2%,并没有标示黑松露的实际含量,很容易误导消费者以为这款月饼用了很多黑松露,不符合相关规定,应该按照《食品安全法》第148条的规定给消费者“退一赔十”。
然而,即使事件曝光已经超过十天,面对网友们的指责,“三只羊”或小杨哥仍未公开进行过正面回应。仅在用户私聊中以“时令商品”无质量问题不适用“7天无理由退货”条款为由拒绝退货,似乎想继续采用以往面对争议时的冷处理模式。
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这一次网友们的怒火显然没这么容易平息。9月14日,广州市花都区市场监管局对外回应称已关注到网上关于美诚月饼的讨论,监管部门已介入调查。9月17日,合肥高新区市场监管局也表示针对“三只羊”直播中涉嫌误导消费者的行为进行立案调查。
风光三年,翻车三年
2021年末,因为别具一格的“反向带货”模式,@疯狂小杨哥 从一众转型带货的内容达人中脱颖而出,迅速成长为抖音平台的超头主播,每月直播间的销售额均超过亿元,大小杨兄弟也成功以@疯狂小杨哥 直播间为起点,构建起了自己的商业帝国。
数据显示,三只羊集团2022年年纳税额2.5亿;2023年直播带货产值预计超300亿元,纳税额超过4.5亿。然而,在其事业发展得风生水起的同时,关于其直播间商品质量、售后服务和主播行为的争议也从未停止。
同年11月,职业打假人王海公开举报,疯狂小杨哥带货的金正破壁机和绞肉机虚标功率,标示功率为300w,实际拆机检验只有100w左右。对此,小杨哥方面依然选择沉默应对。
9月9日,王海再爆料小杨哥直播间推广过的一款原切牛头被武汉市青山区市场监督管理局调查证实为拼接肉,与宣传不符,供货商因此被市场监管部门处以50万元的罚款;
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除了品控问题饱受争议外,去年“双十一”三只羊旗下主播@红绿灯的黄 在直播带货YSL圣罗兰美妆品牌产品时,被指披头散发、表情狰狞,网友指责她带货低俗,严重影响了品牌形象,小杨哥直播间也为此再次被推到风口浪尖。
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凭着这样“不作为”的解决方式,“三只羊”数次从舆论危机中顺利脱身,生意还越做越大。直到今年9月初,小杨哥和快手超头主播辛巴因直播间螃蟹价格机制发起跨平台大战,辛巴炮轰小杨哥对不起消费者,表示自己将拿出1亿元以慰问金的形式补偿在小杨哥直播间购入茅台和梅菜扣肉的消费者。而小杨哥依旧保持沉默,只在直播间内抹一把眼泪,继而铿锵有力地喊出“123,上链接!”
命运交织的大主播们
图源:微博 共富财经
“一块月饼”还在持续将各大头部直播间卷入舆论的漩涡。不久之前,东方甄选也被用户发现,其2022年售卖的一款“东方甄选流心月饼”委托生产方正是广州美诚。这款月饼在当时的售价为188元一盒,但并非小杨哥直播间“同款”,东方甄选也没有宣称其为“香港高端月饼”。
刚刚与东方甄选分家的董宇辉也险些深陷“中秋劫”,其带货的“澳门葡记流心月饼”,也被用户质疑是内地贴牌代工。事后,澳门葡记官方积极回应澄清,让董宇辉避免卷入其中;辛巴似乎也没能避免“回旋镖”,直播间内上架的“九龙塘月饼”号称“在香港要排队”,实则在广东生产。
大主播们频频翻车,似乎成了2024年的保留节目。用户对大主播逐渐去魅,再加上直播电商白牌、贴牌商业模式的弊病,“倒下”似乎是早晚的事。
今年以来,@太原老葛、@小英一家、@骆王宇等头部网红接线翻车。大主播的日子不好过,东方甄选这样的机构也未能独善其身,尽管通过“割席”董宇辉谋求舆论清净,但本身的争议也并不在少数,就在不久之前,由于主播天权的一句“江小白不是白酒”,东方甄选也不得不陷入与江小白的官司中。
进入2024年,整个直播电商模式似乎都在悄悄转型,消费者质疑大主播带货产品的价格力,同样也质疑不透明的白牌模式。当下大主播们面临的问题,可以说很大程度上都是过往商业模式的积弊。
此前,头部达人的直播间曾对品牌的价格体系造成冲击,也一定程度上重构了用户的消费认知,但当下来看,品牌自播开启了对达人带货的“反击”。在这样的背景下,达人实际上是遭遇了流量和信任的双重危机。
过去两年里,抖音为了提升电商事业的确定性,一再将流量向着平台的金主——品牌方以及品牌自播倾斜,品牌自播在大盘的流量占比一度去到了60%以上,这无疑会影响达人的生存状态,达人不仅要在强大的内容竞争里,持续产出好内容、维系粉丝粘性,还不得不为每一场直播GMV的达成向平台采购付费流量,当钱越来越难赚,部分达人降低了直播频次或宣布无限期停播,也有部分迁移到其他平台开启直播事业。
与此同时,大主播们也在寻求转型,探索增长的第二曲线,小杨哥的“星辰大海”是短剧、出海,但他的直播电商“帝国”在舆论冲击下摇摇欲坠;炮轰完小杨哥后,辛巴转而开始“拜师”胖东来,开起了“辛选超市”,旗下的主播蛋蛋则接下了直播重担,目前已粉丝破亿。