线索商家,即通过笔记将客户引流到微信,如装修、婚摄、珠宝、月子中心、旅游等行业。线索类商家,一方面惊叹小红书有众多高质量用户;另一方面被平台各项政策伤透了心,限流、付费投放被搞得一团雾水;线索类商家如何在小红书获客?
线索商家玩法
线索类商家在小红书,可通过专业号矩阵号、KOS、素人、KOL、聚光投放、品牌专区来操作。这6大方法可同时组合来做,组合越丰富,说明你对小红书玩法越透彻。1、矩阵企业号
企业号一方面承载品牌宣传,另一方面也是线索转化基地,只有认证企业号,才有资格投放广告。商家根据不同业务、价位、地区可设置不同专业号,备注1个营业执照只能申请2个企业。如下图口腔医院,针对业务号、门店号设置多个专业号,拦截用户搜索需求。
注册好企业号后,就需要对简介、线下门店、商业话题、视频号等功能进行设置,然后去思考账号选题,内容运营。2、KOS账号
KOS即品牌的导购和销售人员、主理人的账号,可以是品牌名+姓名,用户看到账号,既打消疑虑,同时人设强,不硬广。备注,KOS不一定非要官方认证,个人号都可以,因位小红书KOS投放,对广告月耗有要求,在广告消耗不达标的情况,注册品牌+用户名就好。
3、素人账号
搭建素人账号矩阵,撰写测评、购买心得体验,用户搜索品牌名,能够看到更真实体验,加速他去官号咨询。比如培训机构、月子中心、驾校都可以写本地10大机构排行榜,把品牌名植入其中。
素人账号,可以是自己孵化,也可以找市面素人机构,定制化运营;高级素人账号玩法,让已体验的客户来做,通过客户过来的线索分佣金,特别是高客单价产品,激发素人参与的兴趣。4、KOL投放
私域类商家往往以企业号是核心阵地,企业号产出商业化笔记,广告直投获取用户线索。私域商家投达人,我认为有以下原因:一方面是同行卷出天际,大家都用企业号,内容趋于雷同化、无非围绕价格、款式、质量等因素,在这种情况,达人投放是一种新的突破方式,达人笔记的信赖感更强;另一方面小红书蒲公英评论插件成熟,品牌在评论区设置立即咨询插件,广告投流可以直接转化到微信。
5、聚光投放
线索类投放,主要以客资收集来做,选择私信开口数,设置成本,监控后台投放即可。对于预算少、没能力撰写笔记,我的建议直接聚光投放,快速测试,不成功就跑,太多的客户,在是否要选择聚光,如何做运营?浪费了太多时间。
6、品牌专区
品牌专区即搜索框购买“品牌名”即下图,拦截用户搜索流量,以品牌关键词报价,大概在1-2W/月,适合在小红书有品牌搜索词基础。
图:铂爵旅拍+圣都正装品牌专区
基础设置
了解线索获客玩法后,接下来就是账号基础设置阶段,主要是专业号、KOS和素人账号装修。1、专业号装修
账号简介:3句话内说明账号行业、主营类目、品牌特色等信息,告诉用户“我是谁”、“我能提供什么价值/内容/产品”,关于简介撰写,直接按照对标的风格模仿写就好。线下门店:若有线下门店建议尽早绑定认证,门店页内可直接展示线下门店地址与电话,增加用户信任感。群聊:若有社群运营经验,可在小红书尝试运营群聊,定期群内发放福利维护品牌核心人群。创建合集:对产品线进行分类,整合对用户展示产品系列信息,便于用户快速了解并信任,提升留资效率。分类即将笔记进行聚合、整理,核心目的,用户打开小红书账号后,能够根据聚合的标签,去看目前主页有哪些内容,然后点击内容,就能查看详细的笔记。
置顶笔记:相当于可定制的专属营销位,强化展示品牌优势内容/服务。2、KOS账号装修
名字昵称:告诉用户你是做什么,卖什么产品和赛道,而不仅仅是卖货机器,主理人、导购员、产康师都属于人设。头像:真人头像+产品门店背景图,增加亲近感,也可以是网红人像图、背影、侧面等;个人简介:告诉用户你是谁,你干什么,有什么数据,说白就给用户一个不得不找你的理由;
背景图:产品、人设、工作场景有关,主要和品类相关。3、素人账号装修
就把账号当成素人,抖机灵的简介都可以,素人重点是真实人设。
素材内容更新
不同账号素材的更新频率上,企业号当月发布>12篇,Kos每周1-2篇,KOl双月合作4个以上;1、企业号
当月发布笔记数建议>12篇,即每周3篇新笔记产出;2、KOS账号
每周建议至少有1-2篇新笔记产出,把Kos账号当成自己账号运营;
3、KOL账号
4、素人账号
素人账号的核心是真实用户,通过招募、自培养和机构合作,更新真实的用户反馈;
参考案例
私域类运营有很多不错的案例,重点案例云减重&馨月汇1、云减重
简介:大基数减重,主要做1对1私人定制减肥服务,拥有国家体育背书,根据体质分析,签约减重;3个企业号:云减重4.4W;云减重私人身材管理2.3W;云减重体重管理3250粉丝;KOS账号:公司教练入驻小红书,格式云减重-体重规划师-名字;KOl账号:美丽的大肉肉、180斤的周周娘吖、小雪已瘦90斤;
云减重在广告投放上,不仅有企业号,也有达人、KOS账号,用户看到内容层次更丰富,信任度也会更高。
2、馨月汇
简介:专注月子中心16年,全国多家直营们门店,小红书头部月子中心客户;账号布局:总部号+地域号+区域号+KOS账号+达人投放+素人号
总部号:馨月汇(总部运营),品牌信息+项目价格+孕期资料+环境设备地域号:馨月汇(北京)月子会所+馨月汇(上海)月子会所+....区域号:馨月汇月子会所(静安店)+浦东店等。环境+价格Kos账号:馨月会XX X,突出专业性;日常+环境日常达人投放:邀请产后达人探店,近90天邀请19位博主探店,同时广告直投达人获客引流;