江河 
2025/06/09 
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360电商行业大促投放指南及案例解析 讲师：饶舒
时长: 90分钟
讲师: 饶舒
流量是王！是很多商家坚信的原则，没有流量就没有转化！
我们仿佛陷入一种误区，要不断拉新、追逐新流量！
现实是伴随同行增多，总有人愿意亏钱买流量，导致
广告流量成本越来越贵。
从目前代投经验来看，比流量更重要是信任。
同样是10个线索，有些客户能够转化50%，反之有些客户只能转化10%，但现实是两者的流量成本一样，两者利润率就差别巨大。
如何去提升账户的信任度？我认为可以从6个方面着手：
一、账号装修
简介、收藏、瞬间、线下门店都可以写清楚自己的实力，凡是平台可利用的装修板块，我们都可以积极采用。
图1：小红书个人主页装修
二、置顶笔记
品牌故事、曾经做过的案例、拿到的证书，用户背书，置顶的笔记都可以增加用户信任度。
图2：小红书置顶笔记
三、笔记类型
目前很多账号存在问题，满屏几乎一样的销售笔记，导致账号根本没眼看，别说是用户，自己也不想点进去。
同质化封面、标题和选题，用户一眼就看到雷同的笔记。现阶段在账号笔记更新上。
除了销售类笔记，现阶段仍需要配合干货、人设类、品牌介绍类笔记，这样用户进入主页内，也能学到一些干货类知识，增加用户的信任感。
在实际投放过程中，我们发现IP混合着营销类的笔记，整体的转化率更高，用户通过商业笔记进来，同时又看到IP的视频，整体转化率更高。
图3：小红书IP混合干货笔记
四、沟通话术
小红书和其他平台不同是，小红书的用户是聊出来的，用户是通过你笔记进来，他是带着各种问题，对于产品和服务有很多问题。
此时要做不仅让客户留资，而是在沟通中，了解到用户的问题，有哪些未被满足的需求，同时自己产品如何解决。
五、产品实力
话术只是能打动用户，真正的购买还是靠产品和服务。
你的产品卖点到底如何，能不能打动用户，这些都是增加用户信任力的因素；
好的产品自带销售力，近期我们在整理小红书资料库产品，在选择什么样的文件，如何做布局？我发现还有很多改善的地方。
当你真正想做一份好产品的时候，发现真的不容易。
图4：小红书运营资料库
六、跟进话术
持续跟进，通过物料去打动用户，多跟进才能有机会。
客户引到私域后，通过及时跟进，在朋友圈发布更多信任度的内容，增加信任度。
在平台流量越来越贵，终究有一天我们没有价格去采买，除了采买流量，还需要增加更多用户信任的元素，转化率提升也能增加更多利润率。
