抖音次日达，已经诞生了大量现象级案例。

如何做好次日达，这次邀请了抖音即时零售硬核玩家璇子，以下是对谈文字精华稿，强烈推荐阅读。

大家好，我是璇子。今天跟大家聊聊抖音即时零售次日达。

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抖音次日达是什么？

其实抖音从2024年就开始做即时零售了，当时主要是小时达，针对实体门店，即时零售市场发展很快。

我们是从去年过年开始做小时达，到9月26号即时零售端口向全国开放，10月出现同城配送，12月上线跨城发货，也就是次日达。

即时零售的用户群体细分更明显，资深中产和精致妈妈是核心购买者。

这些用户更注重时效和服务，愿意为时间买单，所以即时零售的售卖价格普遍高于电商，即时零售的快递成本也更高，大部分用顺丰和京东送货上门。

即时零售的用户复购率很高，因为用户能很快收到货，知道货是否满意，如果品质好，就会成为铁粉和复购。

对于商家来说，玩法很多，比如小时达可以有云连锁玩法，次日达可以布前置仓位，和第三方云仓或官方共享仓合作，水果供应链也可以把经销商门店或档口作为前置仓。

平台方面，抖音希望借助流量优势打造直播加即时零售新模式。

所有独立供给的次日达门店都能享受平台给予的30天流量加权，抖音即时零售是抖音电商旗下的一站式零售平台，数据更加透明化和可视化。

对客户来说，他们可以通过短视频、直播、货架等多元化购物场景下单，体验小时达或次日达的高效履约服务，满足多元、高效、便捷的购物需求。

现在的消费者很浮躁，希望看到东西就能立刻拥有，不喜欢等待，即时零售的即时性和速度性大大降低了退货率，因为消费者没有太多变数空间。

现在抖音即时零售已经在全国范围内开通，无论在哪个城市或县，都可以开通即时零售，适合的类目包括超市便利、果蔬生鲜、3C数码、鲜花绿植、医药健康、家电百货等，几乎万物皆可次日达。

如果已经开通了电商店铺，可以一键同步拥有即时零售店铺，包括评论、销量和SKU等，但不属于次日达独立供给店铺，流量相对较小。

抖音即时零售发展非常迅猛，2024年12月数据显示，入驻城市已超360个，2025年数据预计翻倍增长。

整体来看，次日达作为新的蓝海赛道，发展前景广阔。

抖音即时零售的流量优势在于全域流量支持和基于LBS的精准触达。

比如，普通短视频基础播放量是500，但挂了小时达链接的短视频，基础播放量会提升至5000，且都是纯自然流量，无需付费。

这种流量支持不仅体现在短视频上，还包括直播间、首页入口、商城搜索等多个渠道。

LBS精准速达的原理是，如果你在杭州，那么快递次日能到达的城市都属于你的精准速达范围。

开播时，抖音官方会将这些区域的人群推送给商家，商家需要通过人货场的优化来转化这些流量，基础流量是抖音提供的，商家则需要利用直播等能力来促成下单。

在用户方面，即时零售的用户复购率高，拉新效果好。

它全域承接用户需求，激发兴趣，消费者购买需求明确且强烈。

与传统电商相比，即时零售更像是“近场电商”，消费者购买行为更主动。

比如，消费者可能因为家里需要洗衣液而直接搜索购买，或者想吃水蜜桃就直接下单，次日就能收到。

这种模式下，用户已经养成了从即时零售平台购买的习惯，用户粘性很高。

就产品而言，即时零售更适合销售优质好货，不适合劣质品。因为一旦消费者收到劣质商品，会对商家信誉产生负面影响，进而影响复购率。

小时达的7日商品品退率不能高于2%，部分类目不能高于3%，可见官方对于商品质量管控就非常严格。

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次日达与抖音店铺的区别

让我们再聊聊小时达与次日达及抖音店铺的区别。

很多人也知道，目前抖音即时零售分为小时达和次日达两种模式，与抖店的多日达不同。

小时达要求消费者下单后几小时内送达，类似团购，适合本地短保商品，如现剥榴莲、海鲜、冰淇淋等。

其流量覆盖范围主要是门店周边5~10公里，与团购的区别在于是送货上门而非到店核销，流量来自电商而非本地生活。

小时达的优势在于流量精准，履约骑手快速送达，后台支持总店、管理单元、门店三级架构，适合云连锁模式，分账逻辑灵活。

次日达则要求消费者下单后第二天送达，履约率需达90%以上，否则店铺会被限流甚至暂停营业。

它适合有一定履约时效要求但耐运输的商品，如蔬菜水果、肉蛋禽类、预包装食品等。

次日达的流量覆盖范围更广，除同城外，快递第二天能到达的城市都属于流量供给范围，其优势在于平台红利期，流量红利明显。

平台为吸引新商户，提供多种激励措施，如每单补贴、新人券等，还给予新商户流量加权扶持。

而电商的多日达模式，只要求商家在发货显示时间内发货，没有履约时效限制，适合服饰、美妆、长保食品等无强履约性要求的商品，流量覆盖全国。

电商模式支持达人混播，即在一个直播间内可以销售多个店铺的商品，但仅考核商家发货时效，不考核商品送达时效，这与次日达有明显区别。

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次日达履约方式与费率

接下来我们来聊聊履约方式和费率问题。

小时达的费率大概在4%到5%左右，次日达的费率是5%。

不过，抖音即时零售的最新政策有相应返点，实际点位会更低，电商的费率现在大概是2%，有的甚至不需要点位。

关于次日达的仓，有三种选择。

第一种是和第三方云仓合作，像三通一达、极兔、顺丰、京东等都有订仓，可以直接合作。

第二种是和官方共享仓合作，官方有物流服务商。

第三种是自建仓位，比如经销商、水果档口、加盟门店等都可以作为前置发货仓。

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次日达的流量扶持

再来说说次日达的流量推荐策略。

次日达主要靠自然流量，流量不是一直稳定。

上个月即时零售和电商合并后，流量进入全国电商的大流量池，竞争更激烈。

现在即时零售也有千川投流，前期官方给流量，后期会收费，但目前成本低，所以ROI看起来很高。

次日达的流量质量高，有强地域性、快时效、优质量的特点，能带给用户更好的购物体验，符合抖音电商平台的导向。

其流量覆盖更广泛，不仅有直播短视频等内容推荐流，还有搜索商城推荐、电商场景、抖音主页端、极速版端、商城端等全域流量分发。

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如何在即时零售端口获得流量？

首先，次日达属于电商端口，人货场很重要。

商品要有竞争力，卖点要突出，产品质量要过硬。

次日达的反馈速度很快，今天发货，客户明天就收到，所以商品品质至关重要。

我们要坚持长期主义，赚取合理利润，价格要有优势。

次日达和远场电商相比，价格可以稍高一些，但也要合理。

价格太高，或者和线下没区别，就玩不下去。

不过，次日达的优势在于其时效性和服务，只要价格合理，品质过硬，还是有市场竞争力的。

我们现在手上的即食虾尾、牛腱子肉、石榴、柚子、冬枣、猕猴桃等商品，价格普遍比电商高一些。

在做次日达时，我们要尤其关注每一层的转化率。

在关注订单量的同时，我们一定要关注用户进入直播间后的下单转化率。

之前次日达看重的是5分钟内的密集成交，那时如果商品卖不动，商家可能会降价以提高密集成交率，从而吸引流量。

但今年过完年后，这一招不管用了，因为算法变了，开始关注千次曝光的转化率。

上个月算法又变，将次日达流量纳入电商流量池，所以现在很多专业团队开始在次日达板块进行千川投流。

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次日达的后端服务

说完流量策略，再聊聊次日达的后端服务。

次日达的服务管理要精细，发货不能延期，因为次日达对履约性要求很高，必须达到90%的履约率，否则就会被限流。

比如我们有两个仓，杭州仓覆盖江浙沪皖，但如果上海区域的次日达率不达标，那么第二天上海区域就不会有流量曝光。

次日达的直播时间必须结合快递结单时间，比如快递晚上9点结单，那么直播必须在9点前结束，因为9点后发货就无法次日达，属于隔日达。

隔日达不享受直播流量推荐，但享受短视频流量、商城流量和频道流量。

这是次日达后台运营和设置与电商的差别。

售后处理方面，次日达对品退率要求很严格，如果品退率过高，可能会被停业，情节轻微的停业一天或商品链接下架，情节严重的可能停业3天、7天甚至更长。

这也是为什么次日达一定要做优货好货，适合打复购。

关于仓的问题，次日达后台设置仓位不需要执照，只要输入位置，就可以打开该区域的流量，但必须是真实的，否则涉及跨城发货，不仅没有流量，还会被关停店铺。

关于次日达的店铺，现在企业营业执照可以开5个店铺，个人营业执照可以开3个店铺。

开完店之后，报名活动要积极，因为即时零售营销中有许多平台提供的活动，包括流量补贴和现金补贴，商家和供应链应多关注。

作为抖音即时零售官方优选服务商，我们发现次日达与电商不同，更依赖直播场景。

电商可能纯用绿幕，但次日达90%靠自然流，对直播场景要求高，如果园溯源、工厂展示、真实打包或制作场景等，体现源头化、无中间商，让用户感觉买到源头产品。

除了直播场景，次日达的视频内容也不能敷衍，其短视频流量是普通短视频的10倍，虽非瞬间爆发，但可持续出单。

从物流角度来看，对于时效性强的产品，如榴莲、水蜜桃、杨梅等，我们用顺丰空运，直接签快递面单做次日达。

发货管控和次日达率很重要，自发门店和仓发门店都要注意。

时效性是次日达履约性的命脉，很多店铺因次日达率不达标被限流。

空运成本要与顺丰等快递公司洽谈，有需求可以联系我们。

我们公司是抖音即时零售官方优选服务商，总部在杭州，全国有分公司，与多家企业合作，公司提供免费入驻小时达和次日达服务，郁可为次日达商家提供不同链条的深度服务。

以上就是我今天所有的分享内容。

尹晨：

感谢璇子的分享，感谢大家。（全文完）