运营
商业必备技能:如何靠“客户旅程图”击败竞品?
对很多公司来说,精准地了解自身客户的需求、问题和期待可能是个大工程,中间混杂了很多信息一时难以梳理清除。但是,如果把这些信息与相关数据结合起来,就能很好地创造出流畅顺滑的客户体验,促进客户的转化和回流