写在前面

她从业互联网广告8年，从搜索推广到信息流广告投放，精通各大主流及非主流平台的运营方法；

作为行业资深营销专家，曾带领团队运营超过20个行业

操盘过亿级互联网广告投放

1000+成功推广案例

她就是今天来艾奇跟大家分享经验心得的惠达广告新媒体发展部运营总监——赵琦雯（微信：qw5210219）。下面，我们就一起来看一下赵总给今天分享的干货内容。

1、赵总您好，很高兴您能在百忙之中来到艾奇在线跟大家分享一些从业经验，先跟大家打个招呼吧！

大家好，很高兴来到这里跟大家分享一点点我的从业经验，我叫赵琦雯，现在郑州惠达广告做新媒体发展部运营总监，我的艺名比较多，一束繁星、赵兔子、最近化身七七老师刚刚做了一场直播，随大家怎么叫吧，哈哈。

我是10年进入互联网这个行业的，做了6年的百度搜索，从一个小白到客服经理到后来专门做渠道负责人（行话：非企）。16年3月份开始做的信息流广告（当时入职的公司代理的腾讯智汇推和新浪扶翼）开启了信息流行业的大门，到现在公司代理的今日头条、一点资讯、wifi万能钥匙、凤凰、网易、UC、美柚、趣头条、惠头条、oppo信息流、百度信息流等等，基本现在主流的信息流全都有接触运营。

2、据我了解，您最初是学的英语专业，是什么样的一个契机让你踏入互联网广告行业的呢？

说到英语专业，都还给老师了，英语专业北上广还是比较吃香的，我那时候恋家去不了那么远。毕业找的第一份工作是某电器品牌的呼叫中心工作，虽然枯燥但是很锻炼沟通应变能力，经常还会遇到难缠投诉的客户做危机处理，而且呼叫中心是对客户服务很重视的。

从呼叫中心出来后，有同事去到了百度新乡代理商（这里就不说名字了）听到他讲过这个行业，觉得是自己喜欢的，听她说郑州也有百度代理商规模很大而且做的不错，我就投了简历，除了基础的入岗培训外，之前的工作沉淀给我打了很好的基础，这些是我同期入职的很多同事所欠缺的，可能能面试上估计也是占了这个光 ^_^

而且那时候年轻嘛，初入互联网这个行业很多都不太懂，但是觉得特别有意思很爱学，团队同事不仅可爱还很友爱（主要也是跟对了人），不论问什么问题都会耐心地讲到我明白为止。每天遇到很多新问题，都会全部整理出来，解决一个打个对勾，成长的飞快，现在想想还是非常怀念那个时候的（陷入深深的回忆之中）。

3、我们在推广中，会面临各种各样不同性质的推广媒体，那么在媒体选择上您有什么建议呢？能否简单举例

这个其实很简单，前面我做个人介绍的时候讲过我们现在投放运营的媒体渠道就很多。那就需要我们对每个媒体的人群属性有充分的了解，补充总结。之前运营培训的时候，运营的结业课程就是要做一份详细的各个媒体的 资源位介绍、优缺点、审核难度、计费模式、适合行业 top 前十、男女比例，学历分布、日活情况等等（其中参考了不少艾奇每个月的数据报表）。

你只有了解各个媒体，才知道要选择什么媒体。其次也要结合客户的需求选择媒体。这里简单举几个栗子：比如从行业上选择做股票，做投资选择新浪扶翼或者凤凰，做二类电商，大的效果好的媒体投今日头条鲁班、广点通，现在朋友圈也越来越多电商。做教育如果你是做专升本投在凤凰上那基本就无人问津，凤凰得投考研、MBA那。

从产品价格上来看头条、广点通 200-400 的产品是比较好卖的，200元以内甚至100元以内的可以投一点资讯和wifi,再高基本就没啥人买了。但是如果投凤凰价格太低品质一般是有可能卖不好的哦。（仅供参考）

4、最近软文类的推广方式受到了严格的监管，那么针对这一类的推广您有什么好的建议或者思路吗？

说到软文类的首先想到的就是保健品，其他行业也有软文性质但是主流还是保健品占比比较大。近几年国家对这块的管控越来越严格了，以后势必还会更加严格，以前我也一直在想包括看到过一些数据，国人对保健品的需求是呈每年递增的趋势在增长，需求量是非常大的，但是国人把这个行业都做坏了（听说这两年进去的非常多）。

以前互联网没有兴起的时候报纸、电视是主流打的广告比较多，互联网兴起后都转战互联网，如果市场不规范起来确实越做越难，都要冒很大的风险。很多代理商公司业务能转的也尽量都不想再接这类行业了。

我们现在也做了很大的变革，主力业务放在了二类电商行业，之前的软文客户接触下来很多也都是有转型想法的，做二类电商是转型最快的，但是更多客户苦于不了解怎么转，而这些恰恰是我们专业的地方，我们公司有很专业的电商团队，从选品到货源到快递到选媒体上线运营一条龙（好像不小心给自己公司打了个广告哈哈）帮助客户解决转型问题，一样赚钱为什么不做安全滴。

5、据您这么多年的互联网广告项目管理经验来看，一个优秀的优化师/推广运营人员，都应该具备哪些方面的素养？换句话说，核心竞争力是什么？

说到素养，那真的蛮多的。现在互联网公司都在拼运营了，都很重视运营，好的运营人员你往往都能从他/她身上看到很多闪光点。我们招人的时候，从对运营的要求来看，就能看出来要招不是一个人，是一个超人。即使不是超人也在往成为超人的路上发展，善沟通，爱学习，有责任心这是最最基本。

首先说道善沟通，除了专业知识外，就是沟通我们的服务，维系着与客户之前的客情。其次，爱学习，互联网发展速度很快的，得跟得上节奏才行那。说到责任心，这个概念其实蛮大的，看一个运营用不用心了，客户要续费半夜3点运营小朋友也能爬起来赔着不是联系一圈把这个款给充上。

之前去参加代理商会议分享的时候，很多代理商也都在讲运营人员很辛苦，基本都是24小时待命，加班多晚盯账户的都有，洗个脸，剪个头发都要挑时候，说不定就在这个时候一下子账户就跑飞了。最后才是运营能力，这个都是前面做好后慢慢积累的。

另外，一个好的优化师也都不会让自己仅仅局限在一两个方面，都是一专多能的，除了刚才说的，撰写广告语、策划落地页、即使不会ps也得有审美，甚至我们很多运营都可以称半个技术。核心竞争力从来都不会是单一方面的，所以，怎能说不是超人呢，如果非要纠结最核心的，自己总结去吧。

6、作为领导您既能带领他们做出傲人的业绩，也可以和团队打成一片，能跟我们分享下，您在团队建设和人才培养上都有什么技巧呢？

这个可能跟我之前的工作有很大关系，我觉得能够跟对一个好领导是一件很幸运的事情能在职业生涯中少走很多弯路，而我本身也是一个比较重感情的人，对团队我觉得既是战友也是家人亦是朋友，（但是还是要赏罚分明的，这个是靠有效合理的制度了）所以我也很愿意把自己曾经走过的弯路、自己好的工作经验与大家分享，希望员工跟着我能学到东西、能成长起来那是比拿高薪更能满足的一件事情。而且普遍互联网年龄都偏年轻，我也是很年轻的。

不过真要说有什么技巧，跟大家关系近了，对团队里每个人的优缺点都比较了解，知道他擅长做什么取长补短。知道他适合做什么，给予机会发挥锻炼。另外即使再小的团队，也要找出标杆，树立出榜样，做第二梯队人员储备，在物质上和精神层面上都要提升幸福指数。

7、能否站在您的角度，简单分析下优化师未来的职业倾向呢，好给我们的小伙伴指明学习方向？

今天刚好给团队里面的人员讲了这个职业规划。这个是目前很多年轻人不开窍的地方没规划（我年前的时候也是这样），工作都比较盲目，换工作也都比较随意，到最后什么也没积累到。

工作都是需要沉淀的，要坚持深耕，从我工作这么多年来看，优化师的职业发展前景其实是非常不错的，很多有资源有门路的都自己创业了，不创业也可以做管理，也可以做培训讲师，如果对数据很敏感也可以做数据分析师（这个是很多大公司需要但是不好招的），做内容运营传播也很好，做一个非常专业的优化师也不错，排着队找你代运营。

哪个优化师不是一专多能，到哪都能吃得开，哈哈。但是不管怎么发展，首先都要沉淀积累丰富的优化经验，并且一定要勤于总结，善于表达。没有人能随随便便成功，机会都是留给有准备的人的。

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