你问我答| 有点击没咨询怎么办?点击价格高如何优化?7个SEM账户问答
艾奇菌
2020/01/09
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本篇将我们SVIP学员所遇到的一些竞价推广问题及讲师指导内容整理分享给大家,SEMer可参考。本期指导讲师艾奇小师妹。


Q1. 如果账户转化变差,是流量变化了,那该怎么调整才能把流量调回去呢?因为账户没变过


答:① 检查下关键词消费是否有变化?对每个关键词转化做追踪,查找下是哪个词变差;
② 账户没有变动,那落地页有没有变动;
③ 是否处于淡旺季交替?搜索下主要关键词的百度指数,看看行业日均搜索是否变动;


④ 让百度客服提交百度PM排查下流量问题



Q2. 搜狗小平台,那些热词别人都一天到晚的排前面,我也抢到前面,但是只有消费,没转化,怎么回事啊?
答:① 看下搜索词报告,进入的词是否相关,是否愿意强烈;
② 观察下别人的转化流程转化工具有什么不一样;
③ 观察下别人的落地页和你的落地页有什么不一样;


④ 不一定热词就会带来转化,别人抢的可能是曝光量



Q3. 点击进来,不咨询的情况要怎么办?
答:有点击没咨询要分两种情况:
①  不可控因素:自身品牌负面问题;市场问题(关键词遇到热点搜索、市场活动带来的围观流量);淡旺季问题;恶意点击问题(商盾)


②  可控因素:流量精准问题(关键词选词是否精准、关键词匹配宽导致流量不精准、咨询入口不明显或咨询邀请话术不行);着陆页问题(网页打开速度是否够快、着陆页内容相关性低、网站布局设计有问题、用户体验不好、网站配色不好、联系方式咨询入口不明显);咨询注册环节有问题(邀请咨询话术不行、邀请过于频繁或间隔太长)



Q4. 平均点击价格很高,该怎么处理
答:点击价格=(下一位出价X质量度)/自身质量度+0.01
看公式,下一位出价X质量度即排名,我们要保证排名在下一位之前,那就得自身的出价X质量度高于下一位,因此点击价格的影响因素就俩,①自身出价②自身质量度。
点击价格高,处理方法①降低自身出价②提高自身质量度
①降低出价,得看排名与自身出价与最后点击价格的空间:排名高的,可以尝试稍微降低点出价,降低幅度在5%-10%,不宜过高(前提排名是自已想要的,如果要争首位,那出价高是无法改变的);出价与CPC的空间,是指比如我出价5元,但最终CPC是4元,那这中间其实是有空间的,那我可以把自身的出价稍微调低一些,幅度在5%-10%
②提高质量度,质量度三大影响因素有:点击率、相关度、网站,因此从这三方面操作入手。


③找出那些高价格词,查看其对应的转化,若转化少、无转化,则先采取降价或暂停处理。



Q5. 我不知道每天该统计哪些数据,以此来监控账户的情况
答:你的转化是用咨询工具吗?百度爱番番还是53KF等?能统计到每个关键词进入的转化吗?如果能:
①  统计每天的展现、点击、消费、咨询转化、咨询后意向量、意向量后成单量
②  搜索词报告每天必看,查看下每天进入的流量是不是精准的
③  每天倒序排列关键词消费,看看关键词消费变动是否正常范围
④  查看创意(含高级)报告,找出高点击率创意,新增类似创意
⑤  查看竞对报告,看看展现份额等数据是否正常
⑥  查看商盾,看看无效点击是否正常波动,排查是否有恶意点击


⑦  查看优化参谋,了解账户账户优化方向,结合转化统计,进行账户优化



Q6. 请问一下如果关键词采用低价的出价方式,质量度也没那么高,那可能首页也就没有什么排名,那这样的话还能有转化吗
答:师妹之前带过一个礼品行业的账户,大家应该知道,礼品行业竞争是很激烈的,但这个公司只有150的日预算。既要流量又要转化,那要怎么办呢?
后来我们采取了宽泛低价的投放策略,账户的出价在2-4元,平均ACP在1块多,这个账户后来每周都能稳定带来10多个咨询转化。但这种策略有弊端就是,需要你不停的否词,账户搭建好后,你的日常工作就是否词否词否词,要不间断的盯着进入的流量。


当然这种策略不是所有人都适用的,只能针对没啥预算,又想要流量的人。没预算,重点词单价又高的,可以尝试下这个奇招。





Q7. 请问一下,之前操作账户将关键词匹配调精准,每天搜索进来的人群也是相对比较精准的,但是就是一直没有转化。最近把部分关键词的匹配模式放宽,搜索词不精准了(创意里面是有标明是什么产品的),偶尔会有转化,但是每天的账户消耗增加了,但销售反馈,线索质量下降了,也不知道是哪里出了问题? 
答:1、转化精准问题
①检查搜索词报告;
②检查关键词意图,是否搜索这些词的用户是高转化意向用户,比如搜索婚纱费用,婚纱照,哪个词意向更高?费用转化意向用更高。
③检查关键词、创意、落地页之间,三者是否一致,比如关键词为费用词,创意是否描述费用,落地页是否有体现费用。
2、转化量问题
①注意检查落地页,是否具备营销性质,是否受网民喜欢。
②注意增加相关关键词,进行拓量。
③给关键词做追踪,看看是哪个关键词带来转化,往这个词的方向再提一些词。看看哪些词消费高又没有转化,注意关停或优化。


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