问答 | 对话成本太高怎么办?人群需要搭建吗?医美竞价账户7问7答
艾奇菌
2020/01/14
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医美行业竞价推广问题比较多,本篇将我们SVIP学员所遇到的一些医美账户问题及讲师指导内容整理分享给大家,SEMer可参考。本期指导讲师艾奇小师妹。


Q1. 对话成本太高,我应该怎么调整,主要是整形这块,现在对话成本很高,对话量太少,其次是注射最后是皮肤
答:转化少导致的成本高存在这么几个问题
① 一个是网站的访问较少:首先考虑是不是点击少引起,如果是,那就提点击;
② 如果不是,那就是点击多,但是访问少,那就存在几个问题,一是要查看搜索词报告,相关度高不高;是不是匹配问题;是不是关键词选词出现问题;是不是账户架构不对、单元没有划分好、是不是账户设置出了问题(比如搜索意图定位、精确匹配拓展);是不是网站打开速度太慢;是不是着陆页不够吸引人;是不是和创意关键词相关度不高;是不是产品吸引力不够,要提升下产品的吸引力度;另外看看是不是转化工具出现问题,所以转化太少;

③ 另外是不是关键词出价太高所以转化成本高;


Q2. 提升对话 降低对话单价(主要整形:主要投放在眼部和鼻部这块 双眼皮 开眼角搜索量小 眼袋老年人居多成交困难),(主要)双眼皮这块一直在投放,但是效果很差,转化很少,排名一二都有,点击也不少,就是不见转化,页面调整了几次都没有达到满意的状态 
答:我们说推广效果差,会存在几个问题:
点击少,转化少,这个问题你不存在,点击不少,转化不多,那这就是第二个问题了,点击多,转化少,为什么会出现这种情况:
① 一个原因是你网站不够吸引人,跳出率太高,这个问题怎么解决,在我们SEM黑马特训营里,有一个FABEC法则搭建高转化落地页,你可以去听看看,这里要告诉你的是,你要针对不同的关键词设置不同的落地页,落地页里最重要的是体现出对用户有什么好处,用户的利益点才是最重要的,并且落地页要简洁、突出重点、一句话点明用户的痛点,这样才能留得住用户;
② 第二个原因是要检查下你网站的转化工具,比如你客服的响应速度够不够快、沟通工具是不是出现太频繁招致用户的反感、沟通工具能不能正常使用、用户第一次关闭沟通工具后是不是能尽快的找到(此时建议用悬浮方式);
③ 第三个是要提高客服的能力,转化少是不是客服没掌握好沟通技巧;
④ 第四个是要提高产品的吸引力,去做一份市场调研,看看你们的竞品,你们的产品和他们的产品特点一一罗列出来,对比一下,为什么他们的转化就好,有哪些点吸引到了用户,你们能不能做到,或者你们能不能用其他新奇的点来替换。


Q3. 针对重复来访的访客如何处理 (每次进来的词都不一样 否又否不完)?
答:① 查看百度商盾或者你的沟通软件(如53KF,快商通),这个用户是否有访客识别码或者一致的IP,直接否掉IP或者识别码;

② 这类重复访客大概率是你的同行,如果进来的词都一样,那存在的情况就是他觉得你这个词威胁到了他的排名,如果实在否不掉,那可以尝试稍微降低下出价,排在二三名,让他去针对别人而不是你。


Q4. ocpc要开启吗?(之前用过 都没有达到理想状态 成本较高)
答:①oCPC其实是个不错的尝试,因为现在大部分平台都往oCPC靠,如果可以,我是建议尝试的

②但鉴于你目标搜索推广的效果并不理想,那么我建议你等调整好推广效果后,再来做oCPC,oCPC是基于你搜索的转化效果来进行二阶目标优化的,你一阶都没做好,何谈二阶效果


Q5. 人群需要搭建吗?
答:① 查看推广进入的流量,如果流量较多,存在不精准的搜索,那么建议可以设置人群;如果流量不足,那不建议多做限制。

② 人群设置上建议放宽下条件,搜索的人群与信息流的搜索不一样,搜索主要是在已经搜索了关键词的基础上去筛选人群,它有一个前提保障就是搜索的这个词与你的业务相关度较高,因此人群若设置太窄,容易影响你推广的流量


Q6. 针对有点击没有转化的词怎么处理,暂停还是降价?
答:① 先检查下通过这些词进来的搜索词,相关程度高不高
② 再检查下这些词的创意是否与关键词相关
③ 检查下这些词对应的落地页与关键词、创意是否相关
④ 如果做了优化调整后,依然没效果,那么建议关停


Q7. 每天都在投放,我怎么投放给是有真实意向的访客?核心词每天都有点但感觉很假,但是又是核心词又不能不投放,这样就造成了消费提高,这种应该怎么做?
答:① 思考下你所谓的核心词是什么呢?是不是你自己认为的核心词。
② 我们说在选关键词的时候,一定要去分析下自己的用户,他们的搜索意图是什么?他们的搜索习惯是什么?
③ 比如我们说贷款这个词,是不是所有做网贷的企业都得做这个词,它是不是核心词?它肯定是核心词,但是他是主推的词吗?肯定不是。这个词流量又大,但是精准度又特别低,反而不如其他的产品词来得精准,比如房贷、车贷等等,那你说房贷车贷是不是也是核心词,它也是核心词,但是它是不是也必须是你主推的词,它和贷款这个词同样存在流量大、精准度不高、竞争高的情况,那么我们在有限的预算下,如何推广这2个产品,拓更精准的词,你站在用户的角度上去思考看看,如果你要做房贷你会怎么来搜索?假如是我,我可能会用房贷哪家好、低利率房贷等等,这些词是不是转化更高?而且这类词竞争没那么激烈,能有效帮你拉低其他高竞争词的成本。
④ 推广的时候,不要注重所谓的核心,老板想看的肯定是美容医院这类词排名好不好,但是用户最关心的是什么?这些才是你要考虑的重点,站在用户的角度去思考下。
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