315晚会再曝“医疗广告”投放乱象,搜索危矣?
艾奇菌
2021/03/17
2014

每年的“3·15”晚会, 都是广大推广人关注的焦点,也是众多公关团队不眠的一夜。而在昨晚,央视“3·15”晚会更是曝光了UC浏览器和360搜索存在违规投放虚假医疗广告行为。

自2016年魏则西事件后,360搜索曾公开承诺,放弃一切消费者医疗商业推广业务。时隔5年,医疗广告再次回到大众视野中。


一、曝光虚假医疗广告投放流程

记者在UC浏览器搜索“减肥”“降血糖”等关键词,搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历,而在最下方被标注着广告字样。

点开广告后,一篇标题为《我9年的高血糖终于恢复正常了,真实经历分享》的文章引起了记者注意,这位网友自称,9年里被高血糖折磨得生不如死,自从认识某老师,按照老师给的方子服用后,血糖恢复稳定,胰岛素都停用了。这篇自述文章中,网友不断地推荐这位老师,并且多次醒目地标红了老师的微信号。

记者按照文章中的微信号,添加了这位周老师,周老师简单询问过病情后,就向记者推荐了“白背三七诺丽果粉”,连续服用四个月左右,就可以停针停药、稳定血糖。这是一款什么样的神奇产品呢?记者发现这只是一款普通食品。

不仅是UC浏览器,在360搜索也有不少类似的广告。

记者通过添加文章中推荐的微信号购买产品。号称两个月内全效解决各种更年期症状的“御橼膏”,其实是普通食品。

按照《中华人民共和国食品安全法》第七十三条:食品广告的内容应当真实合法,不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。

在搜索过程中,这类以自述式文章发布的广告屡见不鲜。患者都是被肥胖或各种疾病困扰多年,在老师指导下快速摆脱病痛。文章中并没有提及任何药物,只是多次推荐老师的微信号。

近年来,3·15晚会针对互联网中的虚假广告问题进行过多次报道,2020年3月国家市场监督管理总局等十一部门联合印发通知,强调严厉打击保健食品、医疗、药品等事关人民群众健康和财产安全的虚假违法广告。

在这样的严厉打击下,这些广告又是如何改头换面,登上UC浏览器和360搜索的呢?

记者首先来到360上海广告总代理经格网络科技有限公司,销售经理介绍由于监管严格,这类宣传治疗效果的食品广告是不能直接进行投放,这是需要转换技巧的。

360广告代理公司经格网络科技有限公司销售经理说:“在它的网站里面不能有任何品牌,不能有任何品牌推广,只有一个落地页、一个H5的页面。它就加微信、吸粉,加好微信之后,会把微信推给人去聊,聊完之后卖产品,是这样一个操作模式。”

虽然通过这样的变通方法,能逃避监管。销售经理还是比较谨慎,他们只为大客户量身定做。

360广告代理公司经格网络科技有限公司销售经理说:“这种本来就是跑很大的量,要是量少的话,我们不会接。”

对于这样的违规广告,不少代理公司心知肚明,但只要投放资金到位,客户遇到的各种问题他们都有办法去解决。

UC广告代理公司亦盛文化传媒有限公司的销售经理表示,公司没有资质,他们这边提供,页面也是他们帮着弄。

360广告代理公司山西晋商讯网络科技有限责任公司销售经理表示,他们有开通好的账户,只不过是东西换成客户的。

360广告代理公司经格网络科技有限公司销售经理说:“就像你刚刚的减肥,是没有资质的,然后过来套户。”

没有资质,广告怎么借助“套户”被投放出去呢?经格网络科技有限公司销售经理进一步向记者解释了“套户”的操作手法。

360广告代理公司经格网络科技有限公司销售经理说:“套户,就是用别人的资质帮你开通一个账户,给到你账户、密码,你只需要在里面解析你的内容,把那个解析到上面去就可以。”

原来所谓的“套户”就是将审核过但不再运营的闲置账户利用起来,给到没有资质的广告主。这些代理公司还有大量的类似账户,随时应对被查封的风险。

360广告代理公司经格网络科技有限公司销售经理说:“封号是经常会封的,推一段时间有可能就被别人举报了。推不了就换,又换一个账户,因为我们会开很多,比如说几百个账户放那里备用。”

这些代理公司都表示,他们可以为客户提供从广告的资质到内容、网页设计、账户维护,一条龙服务。

UC广告代理公司亦盛文化传媒有限公司销售经理说:“我们可以帮你们做这个网页,可以帮你们搭建,你们提供一个微信号就行了。”

360广告代理公司山西晋商讯网络科技有限责任公司销售经理说:“包括怎么推广、上什么词、预算、推广时间、推广地点,我们都一套,整体的。”

记者只提供了一个微信号和产品类型,代理公司很快就制作出了一篇内容为减肥、降血糖的自述广告,和一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告。

专家子虚乌有,疗效神乎其神,评论也是事先写好的,就连点赞数量也可以根据需要任意设定。

360广告代理公司山西晋商讯网络科技有限责任公司销售经理说:“这些都是假的。哪去找这么多人去评论,这都是页面来的时候,有代码直接就做好了。”

交了钱就能上,记者在UC浏览器和360搜索上进行搜索,果然找到了代理公司制作的这两则虚假广告。

除了关键词搜索,这些代理公司还向记者推荐了另一种精准的广告投放方式——信息流推广。不需要用户主动搜索,通过分析用户上网的行为习惯,就能将这样的广告推送到用户手中。

UC广告代理公司亦盛文化传媒有限公司销售经理说:“根据你以前的一些搜索行为、历史操作,我们后台的一些数据,会把数据收集起来,再去投放对应的广告。”

360广告代理公司奇搜网络科技有限公司销售经理说:“别人可能在我们浏览器上搜索过。但是他当时没有进行任何的行为,他下次再打开电脑的时候,直接把这个广告推送给他。”

果然不需要主动搜索,记者就在UC浏览器和360浏览器首页,看到了推送过来的虚假减肥广告。

2016年,一些民营医院借用知名公立医院名称进行广告推广的现象,令网民深恶痛绝。搜索结果与出钱多少有关,与网民真正想要的内容却相差甚远,搜索引擎的广告竞价排名机制被推到风口浪尖,对此各家搜索引擎接连表示进行整改。

然而,事隔五年,记者调查发现在UC浏览器和360搜索,仍然可以借公立医院之名进行竞价排名。

360广告代理公司成都龙擎网络科技有限公司销售经理说:“这些有名医院,一般提全称是提不过的,只能提简称。”

原来在搜索引擎上,公立医院的全称有相应保护机制。但这些医院的简称却可以作为关键词被其他医院用于投放广告。

果然,记者在成都,通过360搜索成都市第二人民医院的简称市二医院,结果都是其他医院的广告。

在太原,通过UC浏览器,搜索山西医科大学第一医院的简称山大一院,结果中前三位也都是其他医院的广告。

除了利用简称,为了帮助其他医院借公立医院之名投放广告,代理公司可为费尽心思。在公立医院全称中间打空格,竟然也可以作为关键词为其他医院进行广告推广。

UC广告代理公司亦盛文化传媒有限公司销售经理表示,“其实我们可以提那种擦边的。”“或者您可以这样提,九院可以中间空格,让它匹配出来。”

根据这个方法,记者在UC浏览器上再次搜索。

搜索复旦大学附属华山医院,前几条就是包括医院官网在内的相关网站。但是在华山和医院中敲击空格,继续搜索,结果却是大相径庭,排在前几位的都是其他医院的广告。

搜索复旦大学附属中山(空格)医院、上海交通大学医学院附属(空格)仁济医院、上海交通大学医学院附属(空格)新华医院,在这些知名医院中加空格,搜索结果的前几位都是其他医院的广告。


二、360、UC各方做出回应

3月15日晚,上海市场监管连夜对360搜索上海总代理公司展开调查,从360搜索上海总代理公司经格网络科技有限公司办公地点获悉,普陀区市场监督管理局已进驻该公司进行调查,企业负责人在场接受调查。

另外,据悉15晚10时许,北京市市场监管综合执法总队和朝阳区市场监管局执法人员,来到位于朝阳区酒仙桥的360公司总部,针对央视“3.15”晚会曝光的虚假广告问题了解情况。

360回应医药广告造假:成立调查组,彻查涉事代理商和帐号

3.15日晚,360搜索 针对虚假医疗广告致歉称,我司高度重视,并在第一时间成立调查组,对涉事代理商及相关账号进行查。对于违法违规行径,我们必将严肃处理。

3月16日早间,360搜索所属的 三六零公司 发布公告回应医药广告造假问题,称公司将进一步加强对广告代理商的监管,强化广告内容的审核,切实履行平台责任。

三六零还表示,报道中所提及的广告代理商均不属于公司的主要销售客户,2020年公司与上述广告代理商相关的收入占营业总收入的比例较小,同时上述广告代理商投放的所有广告中,医疗广告作为其中一个类别仅占一定的比例。

对于上述广告代理商投放的医疗广告中有一部分可能存在造假违规操作的问题,目前公司正在积极配合相关主管部门对其违法违规行为进行核查及认定,待问题结论明确后,公司将根据相关情况依法依规及时履行信息披露义务。

UC回应央视3·15报道:即刻停止与相关代理商的合作,严格清查相关违规行为。

针对央视315晚会报道的UC违规广告内容,UC回应称,为违规广告带来的不良影响向公众致歉,第一时间排查下架违规广告内容,并迅速成立全网排查专项团队,加强对广告投放的事前审核和事中巡查。针对媒体曝光的代理商违规操作问题,UC方面表示即刻停止与相关代理商的合作,严格清查相关违规行为。同时,对代理商管理机制开展全面自查自纠,并启动追责机制。


目前 UC浏览器、360搜索 被多个应用市场下架

目前检索发现,在vivo、OPPO等应用市场UC浏览器和360搜索已被下架;而在小米应用市场,UC浏览器已经搜不到,但360搜索依然可以正常下载。

对于此次事件,各位推广小伙伴又怎么看呢?

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