竞品调研:如何更好的学习优秀产品
harry李
2021/07/12
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竞品调研是作为产品经理很重要的一项工作和能力,优秀的产品经理一定能做好竞品调研,同时竞品调研也是我们很重要的需求来源渠道,今天就和大家聊一聊如何更好的学习优秀的产品,毕竟抄也是一门学问,抄不好的话反而为自己的产品带来负面影响。

01  为什么竞品调研是产品必备的能力

产品经理不管是在面试还是在日常工作中,应该都会遇到一个问题,你是怎么做竞品调研的,领导也会日常给你分派一些竞品调研的任务,尤其是作为产品新人,竞品调研好像是我们入门产品经理必须要经历的一个工作。

那么既然竞品调研这么基础和重要,我们就应该知道,为什么我们要做竞品调研:

第一,竞品调研能够让我们保持对互联网世界的好奇心,能够让我们时刻都能了解到身边其他同类或者不同类的有限产品做了哪些好玩有用的功能,尤其是作为C端的产品经理,手机里一定要安装很多细分领域的app,平时碎片化的时间体验会加深我们的产品sense

第二,竞品调研是我们了解其他产品的渠道,能够让我们第一时间了解到竞品上线了什么新功能,而这些新的功能,能够为我们提供很重要的需求来源,帮助我们迭代自己的产品

但是,我们也要避免踩坑,竞品调研不等于是行业调研,也不等于产品纯粹的体验,也并不意味着我们一定要撰写大而全的竞品调研报告。

02 竞品调研的全流程方法论

既然竞品调研这么重要,那么我们就一定需要灵活熟练的掌握竞品调研的流程和方法论,这能够让我们在具体的工作中事半功倍,形成良好的工作方法。

(竞品调研全流程)

第一步,需要我们明确调研背景和目的是什么

别看这一步很简单,但是却是我们最需要注意的一个环节,这个环节奠定了我们后续调研的基调,最需要我们避免的就是不要为了调研而调研。

我们为什么需要去进行调研,是在什么背景下去推动的,比方说我们只是需要去提升自己的产品感,保持对互联网的好奇心,那么我们可能就只需要浅浅的去体验,也不需要输出正式的调研报告;

如果我们是需要通过竞品调研,去为我们自己的产品设计提供方向和灵感,那么我们就需要深入的去拆解分析竞品,而且是有目的的去选择正确的竞品。

比方说我们正在做电商产品,这时候需要我们去调研,如果我们的调研目的是针对拼多多和淘宝的对比分析,那这样的调研目的是太大而且太广泛了,如果我们正在做增长,那么我们就可以明确调研目的为针对拼多多、淘宝特价版的拉新和手段分析,这样就会聚焦很多,目的性更明确

在做B端产品调研的时候,我们可以比方说并不是去调研整个产品,而是针对某个模块具体去深入分析,很多时候我们可能只是负责某个模块,比方说我们需要调研权限系统如何设计,比方说订单模块如何设计,再比如数据看板有哪些优秀的参考。

我们一定要聚焦,大而全只会浮于表面,流于形式,最终效果也会大打折扣。

第二步,选择合适的竞品

这一步非常考验产品经理的广度,如果作为产品经理都不知道自己的竞品是什么,那肯定做不好产品,如果只知道几个竞品,那广度不够,我们需要有一个很深的产品池,能够支持我们快速的获取正确的竞品,同时也可以借助相应的工具去进行检索。

C端产品很好调研,直接去应用市场选择几款主流的的产品,比方说我们正在做一款社区团购的产品,那么我们可以选择的就包括多多买菜、橙心优选、美团买菜、兴盛优选等等非常多,如果我们只是负责某款产品的详情页或者订单支付流程的设计,我们可以参考电商的淘宝、拼多多,京东等,也可以参考支付产品等等,而如果我们在做一款金融产品,那么我们能选择的就更多了,比方说银行类产品,比方说互金产品京东金融,蚂蚁财富等,还有很多基金类的产品可以学习。现在很多更方便了,直接不用下载,通过小程序就可以去体验。

(应用市场选择对应的分类)

而对于B端产品来说,调研可是一个脑阔疼的活,首先我们可能连合适的竞品都找不到,第二,很多竞品都是后台产品,一般没有权限都无法体验,即使可能有权限的后台,我们也可能只能体验到部分功能,这时候就需要我们有一些曲折的方法去体验。

这里为大家推荐几个不错的网站,能够帮助我们获取到比较丰富的B端产品,也能找到很多不错的竞品分析报告,分享给大家:

除了通过这些网站去寻找竞品,我们也可以通过行业论坛、媒体报道、行业分析报告(艾瑞咨询、易观千帆、商业新知等),另外还可以通过企查查、天眼查等进行查询,相对来说还是考验我们的检索能力。

以上这些首先能帮助我们找到B端的竞品,但是如何拿到体验权限可能还需要我们通过一些灵活的手段,这里给大家介绍几个:

很多时候B端的官网尤其是SAAS类的后台,都会在上面留商务的联系方式或者让我们留下手机号,会有人主动联系我们,通过商务我们可以申请到后台的体验或者演示的权限;

如果没有体验权限,一般也会有公开的产品介绍文档或者技术架构等,这些资料也能帮助我们反向推导出竞品的一些核心功能和实现的技术方案等;

还可以通过一些后台开源社区和框架帮助我们了解,不过这对我们产品来说需要懂一些基础的技术来帮助我们消化,比方说CMS框架:20个开源CMS内容管理系统

https://www.oschina.net/translate/20-promising-open-source-php-cms

还有一些电商的开源系统,CRM的开源系统,这边我们都可以从开源的网站上下载进行体验。

第三,深入体验并分析拆解竞品

这一步是我们做竞品分析的核心环节,只有体验的够深入,才能帮助我们实现当初竞品调研的目的,达到我们抄袭竞品的目的。

那么我们具体要怎么样深入体验和拆解竞品了,具体可以从以下几个维度:

最基础或者最简单的就是从用户体验五要素:也就是产品的战略层、范围层、结构层、框架层和表现层5个方面去进行调研。

如果我们要更深入的调研,则需要挖掘更底层的东西,从产品公司的维度、运营的维度、用户维度以及数据维度、商业模式等去分析。

公司维度可以从发展历程、员工情况、资金情况、技术实力等方面去挖掘,可以从官网以及财报中去获取相应的数据

运营维度更多是去了解产品是怎么去增长怎么去做用户运营、内容运营、活动运营的,从这些运营方式中去挖掘我们能做哪些工具去赋能运营

用户和产品维度,我们则可以从用户是谁,有哪些用户群体,用户画像大概是什么着手,然后根据用户和场景,去重点分析里面的特色功能,如果仅仅是体验某一模块的功能,则可以缩小范围,当然还包括核心的业务流程,尤其是对于B端产品而言,更多的是要分析核心业务流程,以及产品架构。

数据维度来说,更多的是需要我们了解竞品的数据表现如何,比方说日活、注册用户数,付费用户数,产品使用时长,次日留存,7日留存,交易数据,如果涉及到生产端的,则还需要了解生产者的数据,比方说抖音的创作者量级等等。

这些分析也用运用到一些常用的工具,比方说第三方的应用市场appstore、应用宝、appannie、七麦数据,另外也可以从行业报告,财报,白皮书等获取相应的资料。

最后其实就是撰写竞品调研报告,和将竞品调研的结论应用于产品迭代

竞品调研报告如果我们不需要和领导或者对外分享,其实是可以不用撰写长篇大论的报告的,更多的其实在我们实际的过程当中,更多的是体验分析和学习优秀产品的功能以及体验。

大家如果想学习完整的竞品调研报告,可以参考我之前分析的一篇文章:再分享一个竞品分析报告,基本的竞品分析框架是有的。

这里需要再补充几点,一个是撰写的报告一定不要带个人感情色彩,保持中立客观的态度去撰写,另外撰写的侧重点一定是放到竞品的核心业务流程、特色功能以及值得我们学习的点上面,或者能够提出一些自己的改进建议等,这些才是竞品调研的核心价值。

分析调研完,如何将竞品好的方面进行学习,这里也有几点建议分享给大家:

1、可以做一个excel或者文档,将竞品的核心场景进行分类,将不同场景下,竞品的解决方案和流程记录下来,包括场景下面的核心功能进行记录;

2、如果是涉及到一些比较好的交互体验,可以将截屏或者录屏保存到一个文件夹里面,最好是分类存储到云盘或者云笔记,方便我们后续快速的借鉴

3、竞品调研其实还少不了用户访谈,可以在使用竞品的时候,找到一些他们的核心用户进行调研,看看竞品的用户画像和用户反馈和我们自己的产品有哪些差异,同时访谈的过程中,也可以挖掘用户的需求

4、最终我们可以形成一份需求收集池,将从竞品挖掘到的好的功能记录下来,看哪些能嫁接到我们的产品上,这里就涉及到我们需求分析和需求决策的能力了,在后面的文章中再和大家分享。

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