商务通对话无效率高的2个问题(咨询必看!)
赖静茹
2021/08/20
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今天刚好我在分析对话,发现一个很重要的影响转化率和业绩的问题,就想着,应该也会有很多咨询团队出现类似问题,就写出来。

如果你是咨询或者管理者,一定要看看,你们是否有类似的问题。

若不重视这个问题,你们的对话资源绝对浪费很大,甚至你根本都不知道浪!费!在!哪!里!

相信咨询主管或负责人都会做数据,各个公司对数据的研究及重视程度不同。今天我主要讲:

商务通对话无效率的问题。我总结的2大问题。

如果你没看我的文章,可能会觉得,对话本来就会存在“无效”的情况,我非常同意。但是我们也一定也知道,对话无效是有一定的比例。

“对话无效率”过高,一定是有问题的。一方面是咨询的问题,一方面是竞价引流的问题。本文就主要说咨询的问题。

一、思维固化问题

你可能会觉得,这个词很熟悉。是的,我们熟悉的东西很多,但不一定熟悉就代表能看透。

这里我们一起深入研究一下,为什么我说对话无效率高和思维固化有关系。

简单来讲,就是习惯了所谓“好的关键词”,“精准类关键词”,“好聊的关键词”···

比如,一来就问B的这种才感觉是有效的,才会聊,才想转出,才感觉能约。

一遇到所谓“不好的关键词”“没什么B的关键词”“乱七八糟的关键词”···不是直接问B的,症状不典型不明显的就感觉没质量,没意向,就随意轻易打发。

这种情况,是做咨询越久越退步。因为,一遇到挑战就放弃,并没有想办法去解决和提升。给你再多对话,对话无效率只会越高。

补充2点,为什么说上面这句话。

一方面,我们都知道关于“关键词的质量好坏”它是一个永恒的话题,好坏不是你说了算,太多人(包括我自己之前)只要业绩不好,就先让关键词背锅。

其实我们也知道,不可能你的关键词一直不好。

一方面,可能咨询自己本身也没发现自己存在这个问题,所谓“当局者迷”,其实也是认知层面的问题。

就像你在一楼看不到十楼的风景。

有人听完十楼的人分享,充满期待想上去看看,有人会不信他们说的,甚至嫌弃“上楼太累”“一楼风景也挺好。”

如果我们有缘分,你看到我这篇文章,能认知到,就等于打破认知,看到提升的方向。先对号入座自己有没有这个情况,有则改之无则加勉。

这样你提升,我的文章对你有启发,皆大欢喜,我们都开心。

当然可能也会有人骂我,觉得我在瞎扯淡。那您赶紧别看了,省得给自己添堵。这样我们“一别两宽”也挺好~

二、对话态度问题

对的,又是大家熟悉的字眼,我们常常讲的“心态问题”“状态问题”也是一个永恒的问题。

你相信我,你看完我说的,就会有感觉的。

我相信你一定遇到过,一开始感觉没意向没B,后来聊着就约了还来的这种。

想看看,这种对话能到,如果不是你耐着心思,咬着牙齿,压着脾气,看在领导的关爱,同事的期待,父母的等待···的份上去聊,根本也不可能预约来。

所以,你会发现,当你意志坚定,信念感满分,使命感十足,想着“老娘就不信了”情况下去聊对话,还真特码百发百中 。

看看,这多伟大的能量。我曾经说过,成交就是人与人之间,能量场的较量。

如果你意念松动,注意力不集中,哪里来的能量?又谈何成交?想要能量,就要态度先到位。

好了,感觉有点鸡汤。

我们话说回来,综上,如果有的对话,对方不是直接问B,你直接放弃挖掘,面对自己吧,这绝对就是态度问题不是你能力问题。

对对话重视程度不够,懒得去引导,一句都不想多说···

难道你忘记你是团队的核心人物,是村里的骄傲了吗,怎么能这样!不能啊。

所以一定要加强对话的挖掘和引导,不要放弃得太快太早,只要你多引导一句,就多一个到的可能···(那谁内心:拜托拜托,好好聊好不,对话贵得要死。)

只要注意以上两个问题,对话有效率绝对公司第一,有效对话高了,业绩还会远吗~~


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