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商务通对话无效率高的2个问题（咨询必看!）

今天刚好我在分析对话，发现一个很重要的影响转化率和业绩的问题，就想着，应该也会有很多咨询团队出现类似问题，就写出来。如果你是咨询或者管理者，一定要看看，你们是否有类似的问题。若不重视这个问题，你们的对话资源绝对浪费很大，甚至你根本都不知

数据透视表，我也只是了解一些皮毛，我只讲一下账户关键词报告和商务通搜索词报告数据在07版excel表格的交互处理。会用数据透视表的童鞋就不说的，不会用的希望这次分享能够抛砖引玉，你们自己能够去发现数据透视表更多的用处。讲的不好请勿喷。一、

市面上的在线客服软件有商务通、53客服、乐语、live800等，各家都提供租用版和服务器版。小公司一般使用的是租用版本，租用版按坐席收费，一个坐席大概600-1200元，租用版所有的聊天记录都会保存在厂家的服务器上。大公司一般会购买服务器版