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商业必备技能：如何靠“客户旅程图”击败竞品？

对很多公司来说，精准地了解自身客户的需求、问题和期待可能是个大工程，中间混杂了很多信息一时难以梳理清除。但是，如果把这些信息与相关数据结合起来，就能很好地创造出流畅顺滑的客户体验，促进客户的转化和回流。毕竟，作为一名企业主，最首要的目标应