小安 
2017/01/13 
落地页策划思路分享 授课老师：杨胜龙
时长: 60分钟
讲师: 杨胜龙
前言
目前，苹果的联系方式大体可分为三种：邮箱、在线通道以及电话。通过这些方式，我们基本能解决日常遇到的情况：投诉、建议、咨询与应用审核、技术等相关的问题。
一、与应用审核相关
了解应用的审核状态
向应用审核团队咨询
加速审核
应用被拒后提交申诉
……
如果遇到了上述和审核相关的问题，可以通过以下两种方式联系苹果：
1.邮箱—AppReview@apple.com
2.在线通道—（中文）https://developer.apple.com/contact/cn/
（英文）https://developer.apple.com/contact/
二、与侵权相关
应用图标被盗用
品牌词被抢占
冒用已注册的商标
版权纠纷
……
以上侵权问题可以通过下面这个网址向 App Store的法律团队投诉：
http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/
三、与财务等相关
1.支付问题
查询支付状态
与苹果向开发者支付费用有关的问题
……
碰到此类问题的开发者可以使用这个邮箱和苹果取得联系：iTSPayments@apple.com
2.银行业务
误填开户行信息
变更银行账户信息
咨询银行信息表格的填写方式
……
联系方式：iTSBanking@apple.com
3.税收
所有与税收相关的问题，例如，报税表格的填写方式等都可以通过邮箱-iTSTax@apple.com咨询，不过需要注意，这里需要使用开发者账户的注册邮箱。
4.销售报告
报表丢失
销售报告与财务报告存在差异
……
如果想咨询此类问题，可以使用开发者账号的注册邮箱发邮件到：iTunesAppReporting@apple.com 。或者通过在线通道：
http://www.apple.com/itunes/go/itunesconnect/contactus
5.合同
遇到与合同的条款等有关的问题，可以发邮件到这个地址：DevContracts@apple.com，一般情况下，苹果的工作人员会回复得非常及时。
四、与开发者、技术等相关
1.全球开发者计划相关问题
如果遇到和全球开发者计划相关的问题，例如，查询注册Apple Developer Program信息、管理当前帐户、代码级别、X-code 的使用等，不妨联系一下这个邮箱：DevPrograms@apple.com ，苹果的技术人员会亲自为你服务。
当然，也可以直接给苹果打电话，苹果已经在开发者网站列出了详细的联系方式：
https://developer.apple.com/contact/phone/cn/
注：中国区的开发者遇到开发者账号等问题也可以用这个邮箱：ChinaDev@asia.apple.com。
2.技术支持
遇到技术问题时，除了可以直接给苹果的技术顾问打电话之外，还可以访问苹果的开发者支持网页：https://developer.apple.com/support/。
除此之外，也可以通过下面的方式：
iOS, Mac, Safari Extensions
https://developer.apple.com/membercenter/index.action#techSupport
MFi
https://developer.apple.com/contact/technical/mfi.php
结语
近两年，苹果的在线通道非常完善了，无论是加速审核、还是申诉，或是技术支持，都可以在苹果开发者网站上找到相应的版块，且从苹果处理请求的速度以及回答问题的立场来看，苹果更倾向于使用在线通道以及电话。大家如果遇到问题，不妨多选择这两种方式。
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