每周200+线索？生活服务行业如何精准获客_信息流

每周200+线索？生活服务行业如何精准获客

百度广州分公司

2021/06/24

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企业推广市场竞争调查与分析授课老师：耿冰洋

时长: 15分钟

讲师: 耿冰洋

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近年来生活服务行业的“线上化”趋势日新月异，比如相亲交友、搬家运货、家政服务、宠物相关、健身会所……已经将线上获客作为商业的重要环节、收益颇丰。

从消费者决策链路考察，有些生活服务行业的决策链很短、追求的是高效响应（比如开锁服务）；有些则需要经过长期的酝酿和考虑、特别注重口碑（比如婚纱摄影），因此专注于“种草-长草-拔草”的内容营销就愈发重要。

目前众多生活服务机构已经在百家号平台将内容营销做得有声有色，实现了品效合一的阶段性成果。

本期“空中课堂”将带来婚纱摄影、情感交友、健身机构、宠物服务的四个案例，以此解读生活服务行业在百家号的营销玩法。

婚纱摄影行业玩转小视频+直播

实现单季度粉丝翻番

“铂爵旅拍”凭借着洗脑的电梯广告迅速提升了品牌知名度，但是对于婚纱摄影这种客单价高、长决策周期的行业而言，需要面向消费者普及机构的拍摄和服务能力、才能提升品牌好感度、促进用户下单。

基于以上原因，铂爵旅拍非常重视品牌形象的打造、并且把百家号内容营销作为企业主阵地的重要环节。通过视频和直播的持续运营，在2020年Q4实现粉丝翻倍增长，每周则收获了多达200条线索，效果可观。

具体是怎么做到的呢？

首先该品牌在其超级品专挂载了企业百家号专区，将品牌词检索的高价值人群往百家号导流。

其次，号主页阵地在品宣区、底bar等设置都很完善，多种转化入口、门店查询为用户提供便捷服务。

从内容上来看，该账号主要输出小视频，包括婚纱摄影的拍摄技巧、挑选婚纱的诀窍等多维度泛知识内容，多篇达到10万+阅读；这些视频很好地证明了该品牌的拍摄和服务能力，让用户放心。同时在视频底部挂载了优惠券用于收取线索，实现了周均200+的线索量。

最后，该账号还在百度率先开启了婚纱摄影行业“探店直播”的玩法，实现了场均2.5万、峰值11万的观看量，并且通过组件收集了一定线索。

情感咨询行业主打直播模式

多入口导流增效显著

情感问题困扰着广大青年群体，但是仅凭搜索出的图文和视频却不能解决个例问题。很多网民羞于找情感咨询机构，或者对情感咨询机构的服务不信任，却不介意寻求网友和专家的在线帮助。

基于以上洞察，百家号和百度知道联手打造了“情感直播1V1连麦”，通过多种流量入口帮助情感类企业导流，也帮助用户从情感问题中解脱。

上图中的情感咨询机构入驻了“情感直播1V1连麦”模式，在直播前首先将预约信息通过直播频道、百家号分发给受众人群，这些用户会在直播前收到百度APP的信息PUSH，提升观看量。

直播过程中，也有企业号搜索大卡、知道小程序等方式导流。用户可以和主播1V1连麦，倾诉情感困扰、得到专业解答；主播老师还可以将度小店的商品（如进一步的情感辅导）推荐给适用的用户，从而完成直播带货闭环。

如下图所示，珍爱网通过这种“情感直播1V1连麦”模式收获了1.6万+的首场观看量，也为百家号带来了显著的粉丝增长。

健身会所巧借力百家号

丰富内容吸引大量粉丝

人们都对自身发福的体型忧心忡忡，但是却无法下定决心去线下的健身馆，这时候在线短视频、小视频和直播就能强化用户健身的意识、并且吸引用户报名。

如下图所示，某减肥达人训练营通过百家号发布多篇爆款小视频和直播，吸引了大量观看，粉丝实现了飞速增长，也获得了大量线索。

首先，该机构在品牌专区设置了百家号版块，通过大量的内容说明机构的专业度、同时为百家号导入品牌忠粉。

其次，百家号上持续发布健身减肥相关小视频，激励用户动起来、也为机构的健身教练和专业能力做展示；这些视频主要通过励志小故事来呈现训练营的日常，帮助打消了潜在用户对训练营模式、效果的顾虑；视频底部挂载卡券，也是用于收集意向表单。

最后，当账号积累了一定粉丝后才发布明星教练的直播，更加真实地展现训练场景、解读健身的疑问，并通过表单组件来收集线索。因为很多直播的受众已经对明星教练有一定了解和信赖，所以在号召之下报名训练营的学员非常多。

宠物行业泛知识带货

实现品牌与销量双爆发

宠物行业的需求日益旺盛，人们对宠物的科学喂养、治疗关注度极高，每天都有大量用户在百度上寻找宠物相关的问题解答。

因此通过百家号发布宠物相关的泛知识内容、结合带货，能够实现品牌和销量双优。

上图中是某宠物药品牌运营的百家号成功展示，可以看到当搜索品牌名时就能从自然推荐首位看到百家号的内容。

因为宠物诊疗的理论比较复杂、通过视频比较难呈现原理和疗效，因此该账号主要通过发布“动态”的组图形式记录宠物成长的过程，结合文章来分析宠物常见的健康问题和处理方法，多篇动态和文章达到了10W+阅读量，为品牌带来了很多知名度和粉丝。

直播也是该账号运营者重点打造的环节。直播中由专业的宠物医师解读宠物健康问题，挂载了商品购买链接，场均也吸引了1W+观看量。

最后，该账号还发起了“话题”，邀请用户参与到内容共建中、实现高效互动。“春节宠物关怀不打烊”的话题吸引了60万+阅读、40+干货讨论，结合粉丝抽奖等玩法、盘活了私域流量、拉伸了用户活性。

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