这是真消息?!广告主无法拿到客户信息?
宋星
2021/07/21
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今天,群内被一个截图刷屏,见下。

先不看这个截屏里面的解读,先问这消息是真的吗?

我认为真实性比较高,但是解读有点夸大。

有朋友问,怎么可能全环节都加密呢?快递没有用户的电话和真实的住址,怎么送货?

其实,技术上的实现真的不难,这个事情现在的技术完全可以实现,而且还能带来一大波的新的生意机会。

比如,大家觉得不可能的送货环节,其实包裹上没有你的实际姓名,只有一个姓,这很容易做到。电话号码和住址被隐去,代之以一个二维码,然后快递小哥用手上的移动设备扫码,在移动设备上查看具体的信息,拨打加密后的用户虚拟电话联系消费者,这在技术上没有任何实现的难度。

比如这个新闻中提到的抖音小店的情况,见这个URL:https://new.qq.com/omn/20210720/20210720A03UXL00.html

关键信息我截图在这里。感谢群友春杰的贡献。

阿里也早就开始动作了,见下图(感谢群友汪蔚的贡献):

无非就是工作起来繁琐了,快递小哥要被重新培训。另外,就是需要建立很多虚拟号,增加了一些成本,但反正虚拟号的资源是取之不竭用之不尽的。

所以,这个消息,哪怕没有官方的人出来证实,从技术实现的角度上,也应该觉得不会是胡诌的。

另外,其实几个月前就已经听说,电商平台给商家的订单数据的电话号码都要被虚拟号码替代,也就是导出来的号码不是用户真实的号码。虚拟号码可以拨打到用户手机上,但是用过之后或者一段时间就会失效。

今天大家滴滴叫车,滴滴给的不就是虚拟号码吗?这个东西真的没有难度。

结合到国家对于消费者个人信息的保护的大趋势,就算这个消息流出来是谣传,我认为它其实也预示了未来的图景。或迟或早,能够轻松拿到消费者的实名电话号码的日子终将过去,取而代之的是无处不在个人信息的加密时代。

那么,下一个问题,如果这个消息真的成为现实,会发生什么?

很多事情都会发生改变。

比如,很多通过表单收集用户leads的营销方法,可能会被影响。可能投广告收集表单的广告主还偷着乐,说我的广告最后流量落地在我自己的落地页上,所以我收集实名电话号码不会受到半毛钱的影响。

但有没有想过,媒体平台肯定会限制你这么收集用户的数据,肯定会跟百度前段时间一样,让你只能用基木鱼,然后表单的数据通过它加密,变成虚拟号码再提供给你。就算某个媒体平台不想这么做,难免工信部会要求它这么做。

那么从某种意义上,投放广告真的只能“一次性”发挥效力,因为你拿不到用户的真实号码,也就不能再后续不断“骚扰”他。

这样ROI肯定会大幅度降低。可怕呀。

又比如,电商的消费者运营,发短信什么的,估计够呛了。据说新的规定是,商家如果能够让消费者成为它的会员,还是可以获得消费者的真实电话的,但是,这个电话号码发送短信,只能发送跟会员服务相关的信息,而不能发送任何营销信息。如果消费者没有成为会员,那么只能用虚拟号发信息。

所以,这个截图说,对部分公域转私域都是灭顶之灾,有一定的道理,毕竟很多私域是依靠电话号码运营的。

不过,说所有的公域转私域都是灭顶之灾,这个实在是太夸张了,不依靠电话号码的一些运营,还可以依靠比如微信的openID或者unionID来实现。私域运营仍然可以做,但是跨平台跨媒体的多触点私域运营就很困难了。

其实,我们都要做好一个准备,一个广告主无法随意获取消费者个体信息的时代,或许真的很快就会来临,至少比我们以为的要快。而这也必然预示着两个事情。

第一,做营销将更加需要构建自己的第一方数据的屏障,这意味着营销必然越来越强烈地需要通过运营来完成,也就是我常常讲的,营销运营化。并且需要有专门的数据工具,甚至专门的服务商来管理和应用这些一方数据,以确保不会“踩红线”。

第二,如果不愿意自己构建一方数据屏障,那么,抱紧大媒体平台爸爸们的大腿,或许是一个偷懒的、饮鸩止渴的方法。

总之,在数字世界中靠引流生活的,必然都会痛苦相当长的一段时间。


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