为什么你越努力和客户聊,转化越不好?
今天赖老师想和你聊聊: 咨询转化的核心是什么? 很多新咨询客服会来问赖老师: 咨询的核心到底是什么?是成交?是话术?是跟踪回访能力? 我的答案是: 都不是。 咨询客服的本质,只有一句话: 帮助客户做出对他最合适、最有价值的决定。 这是所有顶
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今天赖老师想和你聊聊: 咨询转化的核心是什么? 很多新咨询客服会来问赖老师: 咨询的核心到底是什么?是成交?是话术?是跟踪回访能力? 我的答案是: 都不是。 咨询客服的本质,只有一句话: 帮助客户做出对他最合适、最有价值的决定。 这是所有顶