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触点管理法：如何科学提升产品的用户体验？

文章开始，我先问大家一个问题——用户为什么会选择你的产品呢？ 答案首先是用户感觉不错，他比较认可你。 因为人是不理智的，我们总是习惯于仅凭一些表象或感觉就做出判断，甚至坚定选择，我们的感觉决定了最终判断。 如果一个产品你感觉非常烂，你还会用

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• 触点管理法

作者

沐风

发布

2019-11-19

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