怎样写好B端产品需求文档
Robin
2021/07/05
1373

 01 如何理解需求文档

产品经理的世界没有“容易”两字

  • 写不好需求文档被人怼;

  • 谈不好需求被人怼;

  • 服务不好客户被人怼;

谈这个话题,是因为最近写需求文档和看到别的产品经理写的需求文档,想聊聊需求文档如何去写。

需求文档,又称PRD,简称产品需求规格说明书,是用来记录产品从需求描述到原型和方案设计的一个文档。它主要用于使用对象,包括研发、测试、UI、项目经理、业务方等,进行需求传递和组织过程资产沉淀。


为什么0-3岁产品经理需要好好写需求文档?3岁以后的产品经理就不要再追求完美的需求文档了?

我这里抛砖引玉:

先看第一个问题:0-3岁的产品经理是刚入职场的新人,用心的参照需求文档模板(下文提供)编写文档,是一种训练和提升思维的技能,让你养成需求从概念和方案设计的标准化流程,对需求的宏观把控,有效提升逻辑能力、细节能力,避免需求文档元素漏掉,造成返工。

再看第二个问题:产品经理的工作精力主要应该投入在思考、分析、规划和沟通协调上。比如,业务的本质是什么,行业发展趋势,产品的定位是什么,竞品做了什么,用户的群体结构如何,产品要怎么运营和推广,产品数据怎样,产品1-3的规划以及未来目标。


                          02 需求文档提纲

本文主要介绍Word文档的日常需求文档写法。

下面给出一篇需求文档的范本提纲

这个提纲主要是将需求和方案描述清楚,传递给研发,UI,测试,项目经理的同学,本文是基于把事情讲清楚,不拘泥于形式,文档则主要记录必需给研发同学讲清楚地方,不推崇事无巨细的范本,这样看的人累,写的人也累,真正的价值没产出。

大家要知道不同公司不同产品的范本都会有差异,适合自己团队的范本才是最好。最高的境界是产品经理把需求和方案说一遍,在白板上画个草图,团队就开干。


                     03 案例拆解

知道了需求文档提纲,接下来我们逐一拆解文档结构,通过案例的形式让我们对每章节的内容理解更深。


写之前,想清楚,想清楚,想清楚

①需求:

  • 主要解决什么问题?

  • 用户是谁?

  • 方案是什么?

  • 需要多少资源?研发,UI,测试,硬件

  • 预期的结果是什么?

  • 风险和注意事项?

②文档:

  • 使用者是谁?产品,研发,UI,测试……

  • 文档形式?Word文档 or 原型图加注解or excel


案例示例:《ASN预约需求规格说明书》


标题:本篇需求文档的核心关键字和题目,比如《ASN(送货通知单)预约需求规格说明书》

修订记录:这部分内容主要记录文档修订的内容和版本日期,便于追踪文档的调整逻辑,更好的理解当前功能。比如,

版本

日期

编制/修订

审核

批准

修订内容

V1.0

2020.12.2

Robin

李四

王五

初稿

V1.1

2020.12.5

Robin

李四,张三

王五

修订稿,修改关单流程

V1.2

2020.12.8

Robin

李四

王五

评审稿,调整SAP接口逻辑

第1节:需求描述

1、目的:描述当前需求背景和目标

2、内容:需求的主要描述,包括:

  • 业务场景:按场景描述需求,比如,ASN送货单,ASN退货单

  • 适用范围:适用的组织范围、物质类别

  • 价值目标:提高工作协同效

  • 功能描述:概述该需求的主要功能点,比如增删改查,导入导出,接口对接等

3、如何做:一般是调研用户需求,需求分析后,得出用例图后,就能明确用户的主要动作,再编写word文档或EXCEL文档

4、案例分享:ASN预约需求描述

  • 业务场景:①正向发货:供应商接收订单并进行确认后,可以直接预约出货,通知仓库具体的到货日期,仓库审核后,供应商安排送货。仓库收到货物进行收货,上架。②逆向退货:供应商接收退货订单并进行确认后,可以直接预约退货,通知仓库具体的退货日期,仓库审核后,供应商安排退货,仓库退货配货出库。

  • 适用范围:所有订单类型

  • 价值目标:提高供应商与仓库的协同效率

  • 功能描述:创建ASN单,审核ASN单,推送ASN给仓库,仓库收货,上架等


第2节:业务流程图(重要)

1、目的:描述需求的业务流程,涉及到那些岗位,动作,输入和输出,涉及的系统边界,比如,ASN预约单涉及到SRM系统,OMS系统,WMS系统等

2、内容:L3或L4级别的业务流程图

3、如何做:调研业务现状,基于现状流程规划未来业务流程,并用visio记录下来

4、案例分享:

  • (1)L3级别的流程图,主要描述当前功能在子领域全流程中的环节,便于阅读文档的童鞋有个整体的认识。




  • (2)L4级别流程图,主要描述当前功能的业务流程,便于清晰的知道当前功能的业务流转和信息流转。另外,清晰的界定了需求的业务流程所涉及的系统边界,操作岗位,输入,输出文档或数据。

第3节:原型图和逻辑说明(重要)

1、目的:以图形化的方式展示原型界面,以及界面之间的交互逻辑;明确具体功能点的逻辑说明。比如,原型界面跳转,字段是文本,数字,还是日期,长度如何,数据来源在哪,计算公式是什么?

2、内容:

(1)原型界面级交互

(2)逻辑说明:

  • 交互逻辑:页面的跳转、布局、界面的显示和隐藏等等。

  • 操作功能:增删查改、审核、反审核的字段、业务逻辑说明,包含下一步等下推的详细业务逻辑。

  • 业务逻辑:界面的业务规则及逻辑说明、过滤条件说明、字段的显示隐藏等等。

  • 状态说明:如果有则写,没有写则不要写;单据状态和业务状态---汇总整体的状态和权限说明书

(3)权限说明:功能权限和数据权限,全局、组织(采购组织、部门)、本人的权限要求和说明

3、如何做

(1)基于业务流程、角色操作、输入和输出分析出每个节点应具备的功能要素,利用Xmind画出信息架构图;

(2)原型界面一般建议用AXURE即可,其他有Sketch,MockPlus等;

(3)逻辑说明要简洁明了,具体到流程、字段、计算公式上,复杂的计算逻辑,可以列举例子。

(4)状态说明强烈建议用UML的状态图来说明,这样可以很清晰的知道什么动作触发了什么状态,文字表述往往很难说清楚,研发和测试童鞋看着也累。

4、案例分享:

(1)基于业务流程、角色操作、输入和输出分析ASN预约单的信息架构图,如下:

ASN预约单包括列表页,详情页。列表页列举了查询条件,操作按钮,展示信息;详情页列举了操作按钮,输入信息,表格,附件等元数据

(2)基于业务流程、操作角色和信息架构图,画出每个节点的原型图,并完成原型图之间的交付设计。比如,创建ASN->ASN预约单详情页。

交互逻辑:在采购订单列表页,通过选择一个或多个采购订单,点击【新建ASN】生成ASN预约单

操作功能:新增ASN、修改、提交、确认等操作。下面列举一个操作功能的例子:

【新增ASN】基于采购订单新建ASN,需校验:

  • 1)     需要做交期的订单,取订单业务状态为交期确认、ASN预约、收货中且交期数量不为0的订单。若为0,提示“订单业务状态为交期确认、ASN预约、收货中且交期数量不为0的订单,才能创建预约单”;若不为0,正常下推

  • 2)     不需要做交期的订单,取订单业务状态为已确认、ASN预约、收货中且订单剩余数量不为0的订单。若为0,提示“订单业务状态为已确认、ASN预约、收货中且交期数量不为0的订单,才能创建预约单”;若不为0,正常下推

  • 3)ASN弹窗页面,创建维度字段,默认勾选采购订单维度;采购订单编号,默认为下推的订单编号;点击【获取明细】按钮,根据以下过滤数据:a)     过滤订单属性为在建工程和项目类别为D的订单数据;b)     需要做交期的订单,取订单业务状态为交期确认、ASN预约、收货中且交期数量不为0订单;c) 不需要做交期的订单,取订单业务状态为已确认、ASN预约、收货中且订单剩余数量不为0订单。

  • 4)点击【确认】,以采购订单仓库代码+预约交货时间+ASN类型+收货类型(SAP收货/云仓收货/其他)+订单类型+订单来源+工厂相同的生成同一ASN。

状态说明:描述ASN流转过程中的状态变化,建议UML的状图展示,如下图:


权限说明:描述当前功能使用角色的功能权限和数据权限,B端产品往往基于岗位角色使用,需需区分权限数据隔离。


第4节:字段说明(重要)

1、目的:描述当前需求涉及单据的字段类型、长度、数据来源、计算公式等信息

2、内容:字段类型、字段值、数据来源、公式、长度等

3、如何做:按业务需求和产品标准设计字段信息

4、案例分享:本篇列举ASN单据的几个字段信息供参考

页面

字段名称

是否必填

字段属性

控制字段

控制规则

基本信息

ASN单号

Y

文本

系统带出

根据编码规则自动生成

ASN类型

Y

枚举

系统带出

枚举值:送货单、取货单;根据订单类型关联展示

预约交货时间

Y

日期

手动选择

只能选择以当前时间为起点的10天的时间,例如当前1号,只能选择1-10号之间的时间

收货仓库名称

Y

F7

手动选择

根据新增ASN弹窗中对应的采购订单仓库名称字段显示,可修改,修改规则同新增ASN弹窗中的字段逻辑


第5节:接口说明:

1、目的:描述当前需求涉及外围系统所需的接口清单和参数信息。

2、内容:接口清单,接口名称,入参和出参

3、如何做:按业务需求和业务流识别需对接的外围系统,讨论并确定外围系统接口名称和参数

4、案例分享:本篇分享一个简单ASN关单的接口


入参:ASN单号

出参:处理结果(result)、是否已收货(isrecepit)、备注(note)

请求路径:https://xxxxxxx

第6节:数据表结构

1、目的:描述当前需求要新建的配置表和字段信息,用于做数据控制,比如下拉选项值,ASN类型=送货单和退货单,可以新建一个配置表维护ASN类型,将来有扩展直接在表里维护即可

2、内容:表名,字段名,字段类型,长度

3、如何做:产品设计时根据需求设计

4、案例分享:ASN类型表

表名:

ASN_table



字段名称

字段类型

长度

是否主键

id

LONG

4


ASN类型编码

vachar

10


ASN类型名称

vachar

30


关于数据表,如果没有可以不写,或者直接写描述告诉研发需要什么配置项。


第7节:例外作业

主要描述本次迭代未考虑到场景带来的影响。比如,ASN单超时间未收货需要系统自动关闭,本次迭代未实现,需要人为注意。


第8节:测试要点

主要罗列测试要点和回归场景。比如,有些功能的上线会对以前的功能产生影响,此时需特别注意提醒测试人员进行回归测试。


       04 总结

1、需求文档的本质是形不是神。

形比较好理解,我们可以通过口述或其他各种方法(文档,excel,图片,白板等等)去呈现自己的需求。产品经理不要拘泥于形式。

但神才是这个需求最核心的,产品经理要想清楚需求真正解决的问题和价值什么,投产比多少。

2、借助需求文档的提纲理顺需求落地方案要素,强化逻辑思维

对于初入职场从事产品相关工作的同学来说,通过模版做到有章可循,在所有元素的对照下,可以避免缺失造成的返工。老兵的关注点不在这里。

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