赖静茹 | 艾奇在线

赖静茹 专栏文章

运营

网咨必看：客户不回你消息，不是没需求，而是怕......

如果你一直搞不明白：客户为什么不回消息不回消息到底在想什么有什么好的激活破冰方法那今天这篇文章，你一定要看。赖老师抛砖引玉，陪你探讨关于：对话不回复的客户心理分析与对应方法。框架思路话术你们

赖静茹

2025/10/21

2605

运营

AI已来，咨询团队如何用AI提高转化

本文核心：AI赋能转化｜如何用AI提业绩AI案例场景+实战方法+顺AI势而为 01赖老师先用口腔行业给你举例，很多客服都会遇到的真实场景：客户问：“种植牙太贵了，能不能便宜点？”传统回应A： “亲，

赖静茹

2025/09/09

2312

职场

为什么你越努力和客户聊，转化越不好？

今天赖老师想和你聊聊：咨询转化的核心是什么？很多新咨询客服会来问赖老师：咨询的核心到底是什么？是成交？是话术？是跟踪回访能力？我的答案是：都不是。咨询客服的本质，只有一句话：帮助客户做出对他最合适、最

赖静茹

2025/07/29

2715

运营

口腔咨询：提高转化的3个关键盲点

哈罗宝子们好，我是赖老师~ 前几天有个口腔的咨询客服给我留言说：赖老师经常看你文章，那你能不能专门写一篇针对我们口腔的啊！赖老师一向宠粉！安排~ 和很多消费医疗的同行一样，口腔咨询客服也会遇到，

赖静茹

2025/07/07

3595

运营

高转化40句话术：担心看不好没效果｜老板必看

哈罗宝子们，我是赖老师！今天上40句不同维度话术，解决你们遇到「看不好，担心没效果」的问题。虽然赖老师强调思维思路比话术更重要，但，不冲突。很多宝子在应对抗拒点的时候，还是支支吾吾不知道怎么回！在流量

赖静茹

2025/06/23

3128

职场

超级干货：医院导医客服培训技巧（内附参考模板话术），可迁移所有行业/岗位

引言今天给大家推荐静菇老师关于「导医客服」培训的技巧，其实不只是导医，我们可以把这些方法应用到所有的内部培训上。相信大家对我们静菇老师的《咨询转化：12招超级成交术》课程也很熟悉了，这个课程真的是常看

赖静茹

2025/05/23

3046

运营

线索一聊就下单，怎么做到的？

做推广咨询，思路要清晰，业绩才牛逼！对话是我们推广转化很重要的一个环节，一旦忽略这一环节的优化，即使有意向的客户也有可能另询别家，今天我们就聊一下关于咨询的话题。我们对话，除了要会接话，还要会提问

赖静茹

2023/10/09

3449

资料

商务通对话无效率高的2个问题（咨询必看!）

今天刚好我在分析对话，发现一个很重要的影响转化率和业绩的问题，就想着，应该也会有很多咨询团队出现类似问题，就写出来。如果你是咨询或者管理者，一定要看看，你们是否有类似的问题。若不重视这个问题，你们

赖静茹

2021/08/20

3828

SEM

案例解析 | 客服/咨询的思维模型：发现问题、分析问题、解决问题、杜绝问题

我当咨询主管的时候，有一位总经理对我的影响非常大。特别是从他那里学到的：发现问题——分析问题——解决问题——杜绝问题这理论。当初不太明白这其中的真谛。现在回想，确实不管遇到什么问题，套用这理论都行

赖静茹

2018/10/11

9029

运营

咨询对话中，不要忽视这个能提高转化率的小细节！

端午节纪念屈原，那屈原是几岁投江的？如果活到今天几岁了？大家知道不···很多人不知道。就像有时候聊对话，预约了录系统时，才发现年龄忘了问！问诊中年龄很重要，但很多人会疏忽。不管是培训还是分析对话，都会

赖静茹

2017/06/03

6511

热门标签